2015年12月12日，金螳螂·家线下体验中心隆重开业，首批落地城市分别为苏州、上海、南京、郑州。体验店的成功落地，为消费者带去时尚、科技、环保和品质的产品与服务，提供放心、舒心、省心和省钱的家居体验。

　　据悉，金螳螂·家开业当天签单近千，掀起家装电商新热潮。

　　信息不对称、装修不透明 家装行业痛点多

　　一直以来，传统家装让装修过的消费者叫苦连天，家装陷阱让普通消费者防不胜防，虚假报价、中途增项、偷工减料、偷梁换柱等等，成了消费者装修时最头疼的问题。而这些，很大程度上，是因为家装行业的信息不对称、装修不透明造成的。

　　来自中装协统计数据表明：92%的消费者，曾集中反映遭遇的三大问题“增项加价”、“以次充好”、“预算陷阱”；85%的装修盲点在于“消费者不懂”、“家装复杂”、“任人宰割”；99%的消费者对于装修体验是痛苦不堪的，甚至坦言“一次家装的血泪史”。

　　家装，不同于其他的行业，从材料到设计、施工，程序繁琐复杂，每个环节都需要消费者去和不同的商家打交道。繁琐复杂的过程，让整个家装市场存在严重的信息不对称；施工、材料的不透明，让消费者无法衡量房子装修后的好坏。此外，对于很多家庭来说，装修也是一段痛苦漫长的过程。消费者在忙于工作的同时，还需花时间跑建材市场购买各种材料、去装修现场监督施工人员，费心费力又费时间。

　　不透明的家装过程，成为了消费者装修最大的噩梦。

　　公装筑基 金螳螂·家厚积薄发解决用户痛点

　　2015年8月，金螳螂投资2.7亿，正式宣布进军家装市场。金螳螂作为装饰装修的龙头企业，连续12年蝉联装饰百强企业第一名，累计共获得71项鲁班奖，是行业内获得“鲁班奖”奖项最多的装饰企业。金螳螂·家，作为金螳螂旗下品牌， 将充分利用金螳螂在装饰领域里累积形成的设计研发优势、施工管理优势、供应链优势，结合互联网去中介化特点，采用线上线下相结合，彻底解决传统家装模式下的各种痛点，从设计效果、材料选择、施工工艺、家电、家居软装，到售后保障，为消费者提供简单、透明、实惠的一站式家装服务体验。消费者可以通过官网、天猫店、手机APP进行线上咨询、下单，让消费者服务和体验更便捷，实现交易闭环。

　　金螳螂拥有超过4500人的设计师团队，旗下拥有全球顶级的酒店设计公司HBA，业务遍布世界各地，，也为金螳螂·家提供了专业、务实的设计案例库。据金螳螂设计院相关负责人介绍，金螳螂·家舒适家729系列、品质家1299系列、尊享家1699系列，都是精心设计的：在金螳螂·家店内多种风格样板间、主材展示区、施工工艺展示区、7+1空间实景展示，以及3D设计软件等工具，可以快速满足消费者设计参与要求，让消费者所见即所得。未来还将利用虚拟现实技术，进一步提升消费体验。

　　在主材方面，金螳螂·家深度整合全球材料商，实现产品F2C，进一步实现去中介化，打掉装饰行业灰色收入，回归消费主权。多种家装套餐，一线经典主材款式，科勒、西门子、马可波罗、汉斯格雅等德系品牌大牌云集，品质为先，价格更低。据金螳螂?家供应链的相关负责人介绍，金螳螂·家精选主流一线品牌，汇集众多专利技术，生态取材健康家装，从源头杜绝装修污染。国内外一线品牌品质保障，上市公司为用户新家保驾护航；人性化设计，细节之处体现人文关怀。

　　家装不同于其他实物产业，消费过程更漫长复杂，标准也很难统一。想要获得消费者认可，就要做到从上游产品到施工管理，物流配送及线上下单、线下执行，一条龙把控，形成一套标准的管控体系，从而保证装修质量。为让消费者放心，金螳螂·家提供了手机APP进行全过程的监控。据相关负责人介绍，金螳螂·家将借力金螳螂旗下高标准、高素质施工团队及严格规范的施工管理体系，秉承金螳螂精湛施工工艺，绝对有实力，为消费者提供放心的安装施工一条龙服务。

　　一切从消费者出发 服务放在首位

　　金螳螂·家作为一站式家居服务平台，以解决消费者痛点为出发点，将服务放在首位，整合金螳螂全球设计师资源及自有高质量施工团队，秉承金螳螂精湛施工工艺，为消费者打造省心，放心，舒心的家居体验。

　　在金螳螂·家苏州店的现场，记者采访到一名业主陈先生。陈先生并不是第一次装修，所以对装修过程深有感触，此次装修陈先生就想找个省心省力的方式，而且质量不能差。在听说金螳螂做家装服务后，陈先生就立刻赶到门店体验。陈先生表示，选择金螳螂·家就是看中金螳螂精湛的施工工艺，相信它的产品品质及高标准服务，现场看过后，实物主材在展厅陈列有序，看的见摸得着，价格也在可以接受的范围，以这样的价格能够享受到金螳螂的一站式装修服务让他们很满意。

　　此外，在陈先生与门店的沟通中，发现还可以选择金螳螂·家提供的装修贷款服务，陈先生坦言“对于资金压力大的我来说，这项业务可谓是及时雨。”据了解，和陈先生有同样情况的消费者还很多，由于购房时已将有限的积蓄交了首付，导致不少消费者装修资金短缺。为了能解决这一情况，金螳螂·家联合银行推出装修贷款的贴心服务，为消费者提供更好地服务。

　　美好生活，从家开始，金螳螂·家一切以从解决消费者痛点出发为消费者提供更好的服务的决心值得称赞，打造全新的家装生态链，促进装修行业告别信任危机，提升行业规范的举动值得肯定，记者也相信金螳螂·家一定会将为消费者带去时尚、科技、环保和品质的产品和服务，让消费者拥有更好的家装服务体验的诺言实现。

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