太平人寿“精品”服务创造卓越客户体验
- 发布时间：2015-11-20 13:30:33 来源：今晚报 责任编辑：罗伯特
太平人寿在本年度客户服务节中开放的“太平绿树空间”精品服务体验馆里，既可以参观“梧桐人家”养老社区样板房，听关于理财、养身或家庭教育的专家讲座，也可以带着孩子一起来玩泥塑、彩绘，还能在电脑、手机上模拟体验一把“零等待”的“理赔通”、“立保通”、网上营业厅等服务。太平人寿将自身各种特色化“精品”服务项目变得“有形”，让亲历其中的客户可感知、可触摸、可体验，这不可不谓是一次充满“惊喜”的体验。
基于太平保险集团“打造最具特色和潜力的精品保险公司”的战略导向，一直以“创建卓越客户体验”为目标的太平人寿，在客户经营——这一保险服务业的基石方面尽显精品思维。据悉，太平人寿将正式启用客户服务管理系统，完善客户接触记录，为未来整合多渠道数据构建具有智能分析能力的增值服务客户视图奠定基础。邓妍
