“昭示企业未来利润的唯一因素是质量，而市场唯一能让消费者信服的也是质量。”海信集团董事长周厚健近期内部讲话再次将质量拔高。
他认为企业能够不断盈利的主要手段是用户的“重复购买”和“推荐率”。因此，以NPS（用户净推荐值）为工具的质量管控成为海信经营管理的是最强硬手段。周厚健的感慨源于海信业绩报表：1—10月份，以智能交通技术为核心的海信网络科技公司收入同比增长41%，利润增长71%；以光通信技术为主的海信宽带多媒体公司收入同比增长17%，利润增长22%。而海信的商用空调业务收入增长14%。此前，“海信电器”前三季报表显示其成为彩电行业唯一利润增长的公司。
