惊喜过后还需冷思考
- 发布时间：2015-11-13 04:33:50 来源：西安晚报 责任编辑：罗伯特
去年花了24小时才达到的571亿元销售额，今年在11日中午时分就被轻松超越。11日11时50分，天猫“双11”全球狂欢节交易额打破去年“双11”全天交易额纪录。交易额节节攀升背后，却存在着支付、物流拥堵，电商竞争挤压实体店利润，透支消费等问题。
11日零点，“双11”大幕拉起，满载购物车的消费者遭遇到的第一道“门槛”是网页打不开和支付困难。微博上不少网友吐槽，零点开始就出现了电商网站瘫痪，支付无法完成等故障，购物车里的不少“宝贝”失效了。即便幸运地支付成功了，消费者迟迟等不到银行资金变动的短信提醒，忧心忡忡担心是否被盗刷。
消费者完成支付，剩下的事儿就该商家和物流担当了，几何级暴增的货物配送量让全国物流体系经受严峻考验。尽管各大快递、物流企业提前扩容仓库、招兵买马、积极备战，还是使商家的仓储、物流、客服难以负荷。截至11日19点，菜鸟快递网络累计物流订单量已达3.73亿个，远超去年“双11”的2.78亿个。
“双11”演变到今天已然变成了一场线上线下零售业的混战。在销售额逐年激增的背后，一些业内人士认为，光鲜的“双11”数据背后，对中国零售业来说未必是好事。“在本来应该平滑的销售曲线上人为造出一个波峰，但毋庸置疑是以蚕食日常的交易量和正常的价格为代价的，‘双11’给商家带来的实际增量又有多少？”
随着“双11”规模的不断扩大和更多品牌商的加入，今年“双11”对于消费能力的透支或将更加严重，记者在“双11”登录几家主流大型电商网站看到，无论是箱包服饰，还是日化副食，线上商家的营销策略无一例外都是“多买多优惠”。一些网购族将洗衣液、卫生纸囤足了一年的量，觉得既省了频繁购买的时间，价格也更划算。这些按需购买的产品消费弹性很小，如果消费者习惯“买足一年的量”，提前透支了未来的销售，对中国零售业的影响显而易见。
记者王赫
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