“双十一”考验电商平台生态建设
- 发布时间：2015-11-12 21:30:53 来源：国际商报 责任编辑：罗伯特
2015年“双十一”于11月11日零时准时开锣。第18秒，交易额就超1亿元；第1分钟，天猫成交额停在了7.94亿元；1分12秒，销售额破10亿元……最终以912亿元完美收官，再创新高。
事实上，每年“双十一”，国人的消费潜力都被大量激发出来，产生巨大规模的交易量，2014年仅天猫“双十一”交易额就达到571亿元，这巨大的交易额对于电商生态平台中的支付系统、物流系统、数据系统，甚至是最简单的网站、APP运转系统都是一大考验。对于电商平台而言，“双十一”是一次检测平台生态建设的实践机会。
中投顾问产业与政策研究中心主任扈志亮表示，无论是阿里巴巴的支付宝、菜鸟物流、阿里云还是京东的京东支付、京东云、京东物流等都需要接受“双十一”的考验，“双十一”带来的巨大流量、数据及物流需求，如果这些服务系统承受不了，将会降低用户的体验感。对平台来说，无论是在成交量上，还是其他服务方面，平台都输不起。
现在人们之所以对“双十一”有一种“又爱又恨”的感觉，不是因为它让消费者在消费过后有“剁手”的冲动，而是它存在价格作假、掺杂假货、逼选平台、物流慢等问题。但细细想来，这些问题都不是“双十一”特有问题，而是电子商务在发展过程中普遍存在的，没有“双十一”这些问题就不存在了？显然不是，只是由于“双十一”交易量大、关注度比较集中，很多问题在这一天凸显出来了。
我们不能因为“害怕粪便就躲避它”，而应该想着该怎么去解决这些问题，怎么去促进行业发展。电商发展的不成熟，正好证明了“双十一”存在的必要性。市场监管是监管体系的一个重要组成部分，创造条件发挥市场的监管作用是我国监管体系建设的难题，“双十一”为市场监管提供了一个突破口。以往由于交易比较分散，即便是出现一些违规违法操作，也很难引起广泛关注，但是“双十一”的关注热度很高且持续时间较长，电商行业存在的一些问题都会透过“双十一”被“放大”，并引发人们的广泛关注，舆论压力将会让监管层、平台、商家更加重视电商发展问题，促进行业长远健康发展。如今的“双十一”已经不仅仅是一个购物节，它的内涵在不断丰富，我们都需要它的存在。
（作者系中投顾问产业与政策研究中心零售行业研究员）
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