（上接A1版）设施要维修，环境要打扫，阴沟要清理，党员们义务劳动自己动手；大年三十，一栋居民楼化粪池漫溢，支部党员放下家里的事，赶来处理……

　　从2009年到2012年，汽轮六村党支部每一次党员活动都是这样的义务劳动，3年坚持下来，不但为居民解决了一批难事急事，更重要的是带动了居民参与、配合小区管理的自觉性，乱丢垃圾的少了，乱盖车棚的没了，每逢“党员活动”，参与进来“搭把手”的志愿者从“个位数”发展到现在的40多人。

　　在为民办实事中，支部党员以5名支部老党员为核心成立了居民信服的“村委会”和现在的业主委员会。“如果不是这样，此后小区出新改造中的一系列矛盾就无法协调，后来的民主议事、自治管理制度也建不起来。”当地一社区负责人这样说。

　　自治管理，化解矛盾同时树立公正和规则

　　让汽轮六村硬件环境彻底面貌一新的是2012年和2014年两次改造出新。“列入改造项目，这是小区业委会反复向上争取来的，但也不是所有居民都拍手欢迎。”汽轮六村业委会副主任沈宁生告诉记者。

　　举个例子，出新就要拆违，为此，居民和出新办有矛盾，搭建违建一楼住户和楼上居民也有矛盾。已经是花甲之年的成明华拿出过去在单位当工会主席时的办法，在矛盾双方之间“一头唱白脸，一头唱红脸”。对忿忿不平的楼上住户，她说，一楼院子全部拆光不现实，邻里之间，要照顾人家实际困难；对拒不拆违的一楼住户，她说，院子不是你想怎么搭就怎么搭，拿出房产证来，上面有你违建？……400多户居民，多少次沟通协调，多少回推心置腹，压下去的是怒气怨气，树起来的是公正和规则。

　　“他们像自家装修一样一遍遍地现场查看，一遍遍和施工单位沟通居民反映的问题。”小区居民樊大妈告诉记者，“他们这么尽心为我们办事，我们还有什么可说的。”

　　正是在两次出新改造、化解矛盾过程中，小区建立起民主协商议事制度，大事小事商量着来；通过“四级管理”把居民的意愿诉求集中起来，建立“居民公约”等规章制度，小区的事好办了，居民们的心气也更顺了。

　　今年初出新完成后，汽轮六村有了新的门卫室，97个重新划分的车位，按照居民议定的章程重新分配出租，每月1万多元停车费，聘用5名门卫把小区管起来。每到月底账目一律公开。至今，成明华和她的业委会团队还是没有任何工资收入，“我是不拿工资的物业。”成明华说。

　　“汽轮六村的经验值得推广。”一位街道负责人表示，居民自治，三个条件必不可少，一是有一个敢担当、能服众的牵头人，二是有一群能够自觉奉献的管理者，三是有一批理解支持、积极配合的志愿者。

　　本报记者 刘晓