建行网银用户破两亿
- 发布时间：2015-11-11 05:33:37 来源：大连日报 责任编辑：罗伯特
孔建
当前，互联网金融风生水起，为快速响应行业变化、用心满足客户需求，建行以网上银行为先锋，加速布局互联网金融。经过十六年发展，建行对个人网银不断进行功能创新和产品优化，力求为客户打造一站式、全景化、满足客户从金融到非金融需求的综合服务平台。截至2015年9月13日，建行个人网银用户数在同业中率先突破两亿。
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建行自开办信用卡业务以来，陆续建立“客户接待日”、“客户之声”、“每日倾听”等机制，广泛收集客户心声。从400人工电话发展到囊括在线客服、短信、网上银行、微信、易信等在内的“智慧客服”服务体系，建行为6300多万信用卡客户创造了365天7×24小时的最佳服务体验，构建“与客户共赢”的金融服务关系，多次荣获银行业协会及各大专业机构颁发的“中国银行业客户服务中心综合示范单位奖”、“中国最佳呼叫中心奖”、“中国最佳客户联络中心”等奖项。
