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电商凶猛 无奈揭竿而起

  • 发布时间:2015-11-11 01:29:51  来源:兰州日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  电子商务的快速发展,引发了一场席卷全业态的消费变革。早在2009年之前,谁也无法想象原本戏称为“光棍节”的11月11日,会成为席卷全国的网上购物节,会有数以万计的消费者守候在电脑、手机前疯狂抢购,会有单日成交超数百亿元的销售神话。

  面对电商的快速崛起,实体店生意普遍下滑。一年一度的“双十一”再次凶猛来袭,在眼睁睁地看着电商赚得盆满钵满,自己的市场销售份额日渐萎缩之后,实体店开始全面反击。连日来,记者走访兰州多家电器、家具、百货类卖场了解到,为在“互联网经济时代”中求生,众多的传统实体店商家纷纷开始应对,从价格到服务,从购物环境到送货上门,也有部分商家大胆尝试O2O经营模式,积极开展网络营销。

  实体店积极参与“双十一”

  在很多消费者的认识中,“双十一”是网上购物节,网购更划算,这样的认识并不全面。早在10月中下旬,今年与“双十一”相关的促销活动就在各大购物网站亮相。而实体店的动作并不慢,紧跟其后。

  为应对即将到来的网购盛宴,兰州众多实体店提前打响了促销大战。“我们商城的促销活动是从11月7日开始,其实早在11月1日前就开始广告宣传‘双十一’大促活动,很多消费者早早来店里看产品,等活动开始后下单,和网上购物并没太大不同。”在月星家居广场店内,一家品牌家私的销售人员告诉记者,和平日的销售价格相比,“双十一”活动价格要下浮15%左右,个别款式的产品还会有“5折惊爆价”。此外,商场也有一定的赠送礼品、积分换购等优惠活动。

  西站一家皮具店打出了打折促销招牌,吸引了较多市民进店观看。该店销售员告诉记者:“现在网上打折的力度很大,吸引了很多顾客,我们也提出了打折促销的办法,招揽生意。”

  “抽奖送金条”、“11.7—11.12买就送大礼!”、“优惠新品6.5折”、“两件7折”、“买二送一”、“会员特价”……11月19日,记者走访我市多家实体店发现,与往年“双十一”期间相比,今年兰州实体店争夺“双十一”消费市场的热情高涨。不仅国美、苏宁易购等家电卖场促销力度较大,此外华联超市、新世界百货等卖场也纷纷推出了促销活动,吸引广大消费者参加。在张掖路步行街、瑞德摩尔商业区,一些品牌服装店、鞋店,也有“双十一”打折促销活动。此外,让很多兰州消费者惊喜的是,家具、建材等大件商品卖场也有不少商家开展“双十一”促销活动,优惠幅度不小。

  实体店鼓励消费者比价

  对许许多多的普通消费者来说,价格依然是选择商品的主要考虑因素。电商“双十一”促销,正是抓住了消费者的这一心理,以“包邮”、低价吸引了众多的消费群体。

  网购的价格一定是最优惠吗?11月8日,记者在国美电器双城门店内看到,该店多个品牌的洗衣机、冰箱在打出了自己的销售价格的同时,还标注了“某猫XX元”。相比之下,实体店里的同款商品价格售价更低,这样的价格更让消费者心动。在采访中,有电器销售人员甚至表示,消费者可以当场上“京东商城”等电商卖场,进行当场比价。

  在众多实体店通过降价吸引消费者,并且不怕消费者与线上产品进行比价的同时,还有一些商家巧妙推广手机客户端,吸引消费者。例如在庆阳路苏宁易购卖场,其线上线下“火力全开”的竞争优势更加明显。11月8日,在该卖场内海尔电器冰箱区,销售人员就表示,“我们商场有wifi,不占用手机流量,您可以下载苏宁易购的手机客户端,24小时进行比价,了解最新促销优惠活动。消费者可以比较哪边便宜,就在哪里下单。看好电器,我们会免费送货上门。”随后,销售人员热情地帮助记者下载、注册了商城客户端,并帮助领取代金券。记者了解到,早在10月27日,苏宁已提前推出了百亿礼券疯抢活动,实现支付分流。而在11月1日到11月6日,开启了“易券免费领,爆款抢先购”活动,并利用起了时下最受欢迎的微信手机APP软件。在一些苏宁店外的活动宣传海报上,消费者只需扫描二维码便可加入会员。

  实体店支持消费者比价,这样一来就可以专门挑选能和网店比价的款式来对比,看到底哪家划算,再出手。市民陈女士说:“我本来打算等着‘双十一’再买电器,看看网店和实体店哪里便宜,再决定在哪里买。但这几天比对信息后发现,实体店服务更好,价格相差无几,就决定在商场买了。”

  实体店特色服务更贴心

  在很多实体店忙着应战的同时,记者走访发现,“量体定制”、“世间仅此一件”、“手工制作”等宣传广告也颇吸引消费者眼球。在双城门一家订制服装店内,消费者可以根据自己的体型、身高、喜好选择布料、材质、花色、款式,师傅们再根据个人尺寸,单独制作。此外,市内也有一些服装店,只要消费者能提供照片,不论是在网上看到的还是品牌在售的,店内就可以加工制作出一模一样的衣服,而且在价格上比网购还要便宜。除了价格、品质、量体定做外,记者发现这些实体特色店的售后也成为吸引顾客的主要因素。

  此外,会员制、售后服务也为实体店拉拢了很多固定的顾客源。“这个月,我们已经发展80多位会员,平时会员就享受打折优惠,再加上积分换礼等,对于会员来说,在店里购买比在网上购买得到的实惠还大。”张掖路一百货商场女装销售人员表示,实体店最大的优势就是服务,不管售前还是售后,全方位为顾客服务,这是网购商家做不到的。

  消费者:物美价廉就是王道

  “双十一”来了,消费者是更倾向于在网上购物?还是选择进实体店?对此,不少消费者表示:网店东西虽然比较便宜,但质量和品质与实体店相差很大,也容易买到假货。与网购相比,传统商家也有自己独特的优势。在价格差不多的情况下,消费者购物往往更青睐于实体店。

  在我市某企业工作的“精灵小丸子”就表示:“网购总担心买到不好的东西,失败的网购经历不少,比如东西不如想象中好,衣服穿上不好看等,来回换浪费运费而且耽误时间。不管是通过哪个渠道购买,只要能买到又便宜又质量好的东西就行。如果价格相差不多,我更喜欢通过实体店买。”她认为,实体店的服装可以上身试穿,可以直接看到商品,比在网上只看图片购买的要更适合自己。家住小西湖的杜先生也认为:“有众多的商家集中搞促销,对消费者是好事,可以买到更便宜的东西,得到更多实惠。”不管线上线下,价格便宜东西又好就是硬道理。在实体店买的东西看得见摸得着,品质有保障。网购虽然便宜,但是否是正品无法保证,对于消费者来说实体店更值得信赖。

  对不少消费者来说,逛街购物也是一种享受。现在兰州很多商场既能购物,还有餐饮,又有电影院等娱乐场所,购物的同时还能休闲娱乐,多元化服务也是大型实体购物店所注重的。

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