近段时间网络上层出不穷的调侃“段子”，让几家知名电商平台为“双十一”所做的广告宣传火药味十足，甚至在今年11月11日的“正日子”到来之前就引起了国家工商总局、发改委等政府部门的关注和表态。然而，记者采访发现，电商平台激烈争夺的对象——消费者，自有一套选择购物平台的标准。

　　比质比价

　　“本来这个时候就是趁便宜囤些可买可不买的东西，当然是选择范围越大越好了。”36岁的白领曲女士告诉记者，近日她打算浏览各大电商平台，为父母和公婆挑选一些冬装。“我打算过两天到天猫上买几件衣服和鞋子，天猫建立得比较早，而且商品种类也多，在一些品牌的旗舰店里购物也不用太担心假货的问题。”在北京工作的27岁的小史有着明显的偏向。“京东和苏宁的店铺太少了，还是优先选择天猫。”31岁的蓝女士希望能给孩子买些玩具，她和小史的选择很类似，“这些东西平时也要买，趁着店家打折的时候集中采购一些，确实能便宜不少钱呢。”

　　37岁的韩先生刚刚为新房添置了一台西门子冰箱。“原价是7299元，我和爱人从9月份就开始等着11月电商做活动，现在京东上是满1000减100，苏宁是直接降价500，算下来还是京东划算。”韩先生说。

　　下单之后一天，冰箱就被送到韩先生家里并且安装调试妥当。“反正去苏宁店里买也是下单之后他们从仓库送货，安装和售后都是西门子品牌提供的，所以不用担心平台之间的服务优劣。我觉得趁这种节日买大品牌家电比较靠谱。”韩先生满意地说。

　　“不省心”的优惠

　　消费者加入“购物狂欢”的本意无疑是为了买到优惠。不过，“双十一”诞生7年之后的今天，不少人发现，商家的大肆鼓吹很多时候仍然是“口惠而实不至”。

　　王女士对电商平台限时抢购、预售等常见的“招数”颇有些不耐烦。她看上了某运动品牌的一双鞋，但该品牌在天猫上的旗舰店只有11月11日当天才有100元的优惠。“如果当天忙着顾不上，店家再限量的话肯定抢不着。”王女士说。

　　她的同事小李则对电商平台预售的“诚意”提出了质疑：“提前好几天就支付货款，到时候如果没货呢？”“今年‘双十一’，淘宝很多商家在商品折扣之外还有‘买三送一’的促销活动，但我要先给四件商品都付款，确认收货后，店家才会把最便宜的那件金额返还给我。如果我对商品不满意想退货，无论要退几件，购买价格就没有任何优惠了。”消费者刘女士很容易地举出了商家“没诚意”的例子。

　　在此前几年的“双十一”狂欢中，部分电商平台“先提价再打折”、“有价无货”等行为已经让消费者对优惠活动的信任大打折扣。“如果平时对某一个平台、某一个品牌的关注不够，根本无从得知‘双十一’期间的降价是不是真的。”一位自认为是网购“熟手”的消费者告诉记者。

　　快递和退换货的问题更是无可回避。“特别是买吃的，商家给出大的折扣通常就是为了清库存，卖的都是接近保质期的商品，发货、物流再慢一些，哪还有新鲜度可言。”蓝女士说。

　　王女士指出，特价商品退换尤其困难。“我现在抽屉里还放着去年‘双十一’在淘宝上买的一条裤子，当时特别便宜，结果买回来不合适，退货的时候店家又拒收，理由是我选的快递不是他们指定的。来回折腾了好几天也没有退掉，就当是一个教训吧。”她说。