广发信用卡客服中心获亚太客服中心协会嘉许大奖
- 发布时间：2015-11-05 02:32:55 来源：大众日报 责任编辑：罗伯特
□记者 李 铁 报道
本报青岛讯 2015年亚太客户中心协会领袖联盟博览日前举行，广发银行信用卡客服中心凭借着卓越的服务品质、富有成效的创新策略、行业影响力等出色表现，获“2015年亚太客服中心协会嘉许大奖”。
近年来，广发银行信用卡客服中心在社交媒体服务、服务营销等方面走在了行业前列，“广发信用卡”微信渠道依托人工智能技术，提供24小时Online交互式服务、聊天互动。截至2015年9月，广发信用卡粉丝量已突破820万，绑定客户量超过630万，月均交互数量超过3500万条，智能应答配成功率超过98%，跻身同业第一梯队。
本届博览会深入探讨客户服务行业的机遇与挑战，关注与分享全球客户服务行业发展的前沿问题，在智能服务、客户满意度、质量管理、新技术应用等领域展开研讨与交流。
- 股票名称 最新价 涨跌幅
