广东从源头堵截销售误导 保险产品“双录”覆盖面接近九成
- 发布时间：2015-11-03 16:40:08 来源：新华网 责任编辑：罗伯特
新华网广州11月3日电（记者王凯蕾）记者从日前召开的广东保监局2015年三季度新闻发布会获悉，广东从源头上堵截消费误导，自今年5月份开展“双录”制度以来，全省累计双录保单14375件，占全部保单份额的86．25％，较好维护了金融消费者权益。
“双录”是指在一年期以上个人业务销售过程实施录音录像同步监控。业内分析人士指出，由于此前并未强制要求保险公司销售产品时必须录音录像，导致发生纠纷后，消费者难以获取有效的证据维护自身权益。
近年来，广东保监局不断完善消费者权益保护机制，搭建投诉处理、公司响应两个平台、建立健全三级机构接访、三级联系人响应等制度，强化保险公司投诉处理主体责任。
针对消费者反映的突出性、典型性问题，广东保监局建立检查的长效机制，还启动为期三年的全省地市机构客户信息真实性滚动检查，覆盖全省所有地市分支机构。
本次新闻发布会首次向社会公开违规保险机构及违规行为处置情况，涉及人保财险广州市分公司超期理赔，交银康联人寿保险、泰康人寿保险电话误导销售。
2015年前三季度，广东保险业呈现业务稳定增长、结构持续优化、服务经济社会能力增强的良好态势。来自广东省保监局的统计数据显示，前三季度，广东保险业保费收入（不含深圳）1678．4亿元，占全国保费总量的8．8％，同比增长20．7％，高于ＧＤＰ增速12．8个百分点。其中，财产险业务保费收入485．8亿元，同比增长13．3％。人身险业务保费收入1192．6亿元，同比增长24％。
