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双十一大中满足消费者所有需求

  • 发布时间:2015-10-30 01:32:45  来源:北京晨报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  北京晨报讯 网络购物平台飞速崛起,原本“平凡”的11月11日,如今已经成为国内最大的网络购物日。

  实体门店如何突出重围?“商品体验”能否赢得顾客?近日,记者采访了大中电器总经理王巍。他表示,消费市场上出现了“返展厅现象”,即消费者在网上搜索产品后前往实体店购买。有调查显示,未来计划更多在实体店购物的消费者比例从一年前的18%攀升至26%。“我们能够满足消费者的所有需求。”王巍说。

  记者:很多消费者认为“网店的销售价格比实体店低”,如何看待网店对实体店的影响?

  王巍:我们也听到过很多关于“网上价格比实体店价格低”的消息,为此,我们不仅一次做了价格比对。今年以来,大中举办了多场大型营销活动,每一次活动大中抛出的价格都能保证低于市场售价,而每一次活动的成功,就证明了消费者对于我们低价战略的认同。

  这次针对双十一期间的活动,我们也做了电器类商品的价格对比。经过对比我们发现,某电商的部分电器产品预售价已经高于大中过往活动中的成交价。例如:尼康单反相机D5200(18-55MM2代镜头)国庆黄金周期间,大中的成交价为2698元,而本次电商双十一的预售价为2699元。很多时候,实体店的价格并不会比网上商城高,而是低于网上商城。

  记者:与电商相比,实体店购物的优势在哪?

  王巍:网上购物现在越来越普遍,我们也针对习惯网上购物的消费者做过调研,调研发现,习惯于网络购物的消费者普遍购买的为服装、美妆、生活、食品等快消品,而家具建材、电器类较大金额商品,消费者还是偏习惯于实体店购买。

  埃森哲最新调查也发现,消费市场上出现了“返展厅现象”,即消费者在网上搜索产品后前往实体店购买,未来计划更多通过实体店进行购物的消费者比例从一年前的18%攀升至26%。此外有93%的消费者也表示实体店购物“非常方便”。

  我们是做电器的,做了34年电器产品零售,在商品采购、销售人员培训、销售价格、物流配送、商品售后等方面具有一定的专业经验,这些都是给消费者带去优质购物的重要因素。在加入“商品真机体验”后,前来实体店购物的消费者更是只多不少,而不少消费者也表示,家电类商品还是要看到大小、外观,体验过功能后购买更合适。在此,也希望有购买电器需求的广大消费者在认真考虑、对比后,选择我们大中电器。

  记者:针对“双十一”,各大商家都有一系列促销活动,大中电器有哪些措施?

  王巍:“双十一”已经普遍被消费者认为是“购物节”,各大商家也在此期间会做各类营销活动。大中为能给消费者带去更多购物福利,也会在11月6日—15日开展以“返利节”为主题的促销活动。

  首先,我们保证“真机体验 正品足量”,相比纯电商平台冷冰冰的数据,大中门店提供真机体验,并配以专业的导购人员,可以让消费者更加了解购买诉求,给消费者带去更极致的购物体验。而且我们承诺所销售的商品100%为正品,足量供应。再有,我们能做到定时、定点送货安装,一日三达、精准配送。接下来,我们对于售卖商品的促销力度能做到“折后满1000再返100”,所有商品可全网比价,比价再低11元,100%做到最低。(具体方法详见店内海报)

  (刘映花)

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