天价消费陷阱亟须依法根治
- 发布时间：2015-10-29 11:29:17 来源：中华工商时报 责任编辑：罗伯特
尽管国庆假期青岛天价大虾宰客事件，遭到了举国上下“同仇敌忾”，并再度引发了人们对依法诚信经营、规范市场秩序的热议与期盼，但天价宰客事件却依然屡见不鲜，甚至有愈演愈烈之势。这种严重背离社会基本准则，欺诈消费者、扰乱市场经济秩序的恶劣行为，是文明国度和法治社会绝对不能容忍的，必须依法严惩与根治。
近日，长沙曾女士在逛街时被人游说，明星造型师给她免费设计发型，却让曾女士花费了38880元。杭州消费者小杨在美发店洗头时，店员提出帮她去除鼻子上的黑头，服务结束后告诉她挤出一个黑头20元，据此索要2000元。更有甚者，南京王先生理发时，店家说给他免费祛痘，后来竟索要9623元。此外，天价药材、霸王餐、假冒珠宝首饰、旅游陷阱……，恶意欺诈的商业行为时常发生，屡禁不止。虽然不法商家为数极少，但其影响十分恶劣。
究其原因，一是个别商家利欲熏心，诚信缺失，法制意识淡泊；二是市场监管部门管理不严，放纵姑息，甚至同流合污；三是依法治理的法律法规制定不严，整治防范措施不到位。当不法商家欺诈消费者的行为出现后，有关部门对消费者的投诉受理不及时，处理不公正，甚至以各种借口袒护。从近日媒体频繁曝光的几个案例来看，公安、工商、物价等政府部门接到消费者的投诉后，没有及时采取必要措施严惩不法商家恶意欺诈消费者的行为，保护消费者的利益。
依法诚信经营是商家之本。和气生财、合理消费是维系商业繁荣的基石。个别坑蒙拐骗，恶意欺诈的不法商家，不仅损害了消费者的利益，破坏了市场经济秩序、也严重损害了一个地区甚至整个国家的声誉，是对社会文明的严峻挑战。因此，各级政府部门要以高度的责任感，采取行之有效的措施，严厉打击各种欺诈消费者的行为，让不法商家没有生存的空间。
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