用互联网思维改造提升政府服务
- 发布时间：2015-10-28 13:31:39 来源：齐鲁晚报 责任编辑：罗伯特
在互联网+的大势下，不仅是企业在积极拥抱，作为政府也在探索新的服务模式，而青岛就是这方面的一个典型。此前，为了更好地服务中小企业，我省各地都建立起中小企业公共服务平台，经过这几年的发展，各个平台也摸索出一些适应小微企业服务的经验，但就整体来说，各平台服务创新提升的空间仍然很大，也到了需要聚拢各方资源，打造拳头产品的时候。
相较之下，青岛中小企业公共服务中心2010年成立，先是开展实体服务，2013年，顺应形势开发了中小企业云服务平台，将服务做到PC端，2014年又推出微信等服务，覆盖到移动端，可以说一直踏着互联网时代的节奏在改进服务。“过去实体平台服务半径有限，只有市区企业，有了云服务平台，解决了时空限制，但交互性还是差了点，所以2014年摸底，今年重点推出‘互联网+小微服务’，通过微信发单抢单，就跟滴滴一样，互动起来。应该说又往前推进了一步，通过互联网的方式跟企业对接。”青岛市经信委中小企业发展局局长张琳介绍说。
其实，青岛市中小企业主管部门一直在琢磨如何让各项服务精准、有效地送到需要的企业手中。“过去我们摆上600种、800种产品，企业浏览量一直上不去，大平台流量要靠烧很多钱烧出来，而政府公共服务既要保证覆盖大多数企业，取得良好效果，但又没有太多钱来烧。从去年开始我们探索用微信方式，针对小微企业需要的六大类产品:找场地、找资金、找人才等，通过网上发单抢单，取得了很好的效果。”这位负责人表示，这样一来就摆脱了烧大钱，仅“烧”了9800元发红包，浏览量、成交量都上去了。“就传统网站来说，别说9800块，就是9800万也不一定能带来多少流量。”
互联网本身的精神和特点是开放性，互动性，口碑性。它是一种思维方式，而不是简单的一个工具。作为政府来说，互联网+不是简单把服务搬到网上去。像青岛真正用市场化的方式整合手头资源，利用互联网互动开放的特性实现良性发展，这为互联网+小微服务提供了很好的借鉴。
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