建设银行辽宁省分行专注民生领域金融服务，针对教育、医疗、社保、环保和文化五大民生领域，推出了全程综合金融服务方案，其中包括教育慧民、医疗健民、社保安民、环保益民、文化悦民。近年来，该行已经累计投入信贷资金近170亿元，用于支持省内高校异地搬迁和医院改造升级等民生项目，贷款投入总额居商业银行首位；与本科院校合作市场占比达81%；三甲医院合作市场占比达74%；与省环保厅、省水利厅和广电、出版、景区等环保和文化行业龙头企业保持密切合作关系，通过贷款投放和全程综合金融服务，支持客户发展壮大。

　　在个人贷款上，大力保障居民自住房和保障性住房需求，房贷余额在同业中率先突破700亿元大关，个贷余额达到729亿元。同时，充分利用总行产品创新渠道，积极创新产品满足企业融资需求。在国内金融系统推出首个真正的个人网上全程自助贷款产品——“快贷”个人自助贷款，客户足不出户、简单轻松地点点按钮，最快几分钟即可自己在网上办完全部的贷款流程，贷款门槛最低降至1000元，普惠至数千万个人和小微客户。

　　建设银行辽宁省分行与沈阳市总工会合作，发行工会会员龙卡，搭载了工会组织为会员提供的包括意外伤害及家庭财产保险、医疗、生活帮扶、消费、个人缴费等多个领域的免费或特惠服务。创新推出“悦生活”全景化生活服务应用，涵盖日常生活所需的共计29类缴费支付服务，客户只需持有建设银行账户，便可在家轻松完成各类生活缴费，享受一站式服务。

　　为了减轻客户的负担，建设银行还大幅精简服务项目118项，增加7项免费项目，并且结合新版《政府指导价政府定价目录》，主动调低11项服务项目，增加了长期的、普遍适用的优惠措施。建设银行辽宁省分行严格执行小型、微型企业服务收费“两禁两限”规定，对小型微型企业免收贷款承诺费等14项收费。据统计，每年将减轻全省客户费用负担7000万元。

　　建设银行辽宁省分行还加大对县域地区和“三农”领域的金融支持力度，创新发展现代化农机具、优质农用物资的信用卡分期业务；在特定区域内，推出“公司+农户”模式的个人支农贷款特色业务。在农村地区推广“电话支付助农取款业务”，改善农村地区“服务难”问题，已开通助农取款网点2556家，累计助农取款21.89万笔，取款金额2.2亿元。

　　建设银行辽宁省分行填补了县域机构空白。经过近两年的筹备建设，分行原有10家空白县域的网点布局基本完成，目前，建平、建昌、黑山、法库等4家县行已经正式对外营业，年底前将实现全省空白县域建行机构全覆盖，进一步提高支持地方经济发展的能力。□本报记者/张学军/刘 颖