用“失信名单”管住旅游经营“任性”
- 发布时间：2015-10-23 08:31:43 来源：南昌日报 责任编辑：罗伯特
李新红
近日，我市出台《关于贯彻实施江西省质量发展纲要2015年行动计划的实施方案》，要求建立旅游经营服务“失信名单”及旅游违法行为查处信息共享机制。笔者认为，以制度的刚性约束旅游经营的“任性”，对规范旅游市场秩序具有积极意义。
诚信经营本是商家生存之本，可现实中虚假宣传、低价揽客等旅游经营服务失信行为却时有发生，这些“失信”行为既损害旅游者的切身利益，也扰乱了旅游经营秩序。建立旅游经营服务“失信名单”，就是用法规制度的“硬约束”来规范旅游经营服务单位的行为，保护旅游者的正常权益，维护景区的秩序，提升旅游城市的形象。其根本目的在于警示，使“黑名单”成为“高压线”，倒逼旅游经营单位在服务过程中遵章守法、诚信经营，以公道的价格、良好的服务赢得市场、赚得口碑。
整治旅游经营失信行为，建立“失信名单”仅仅是第一步，接下来有关部门应在操作细节上多下功夫，比如如何界定、如何取证、如何监管都必须给出明确标准，同时推进信息共享，发挥征信体系强有力的社会约束效能，使“失信名单”制度不断健全完善，让“上榜者”既赔名声又失人心，为任性付出代价。这样，才能还游客一个纯净规范的旅游市场环境。
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