安徽省：擦亮窗口增强服务动力
- 发布时间：2015-10-21 10:54:30 来源：中国财经报 责任编辑：罗伯特
本报讯 今年以来，安徽省财政厅驻政务中心财政窗口立足岗位职能，强化业务培训，不断增强服务动力，提升服务能力，拓展服务外延，深化服务内涵。
增强服务动力。窗口人员进一步统一思想，明确“为民、便民、利民”目标，增强大局意识和全局观念，以制度和业务学习为载体，提高服务标准，持续改进作风，扎实干好每件事，打造阳光服务平台。
提升服务能力。以年度工作计划为出发点和落脚点，具体、详细、全面地制定每月工作计划落实方案，认真开展“每月一事”活动，把计划落实转化为自觉行为和行动准则。在继承和发扬财政窗口的优良传统的基础上，借鉴其他窗口的先进经验，拉升工作标杆。
拓展服务外延。扩大窗口服务范围，全面梳理各处室单位服务事项，探索开通财政厅政务微信平台并与窗口联动，采取温馨提示、集中告知、一对一服务等方式，努力让办事群众满意。今年以来，将政府采购催办函发放、高级会计师资格证书发放等公共服务事项纳入窗口办理，为群众提供了实实在在的便利。
深化服务内涵。认真梳理业务，寻找提速增效空间，进一步加强与相关处室单位沟通，做到服务流程再优化、业务办理再提速。制定“前台长”制度，健全财政窗口管理制度，加强内控管理，提升窗口人员综合素质和创新能力，打造学习型、创新型、服务型窗口。
