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安徽省:擦亮窗口增强服务动力

  • 发布时间:2015-10-21 10:54:30  来源:中国财经报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  本报讯 今年以来,安徽省财政厅驻政务中心财政窗口立足岗位职能,强化业务培训,不断增强服务动力,提升服务能力,拓展服务外延,深化服务内涵。

  增强服务动力。窗口人员进一步统一思想,明确“为民、便民、利民”目标,增强大局意识和全局观念,以制度和业务学习为载体,提高服务标准,持续改进作风,扎实干好每件事,打造阳光服务平台。

  提升服务能力。以年度工作计划为出发点和落脚点,具体、详细、全面地制定每月工作计划落实方案,认真开展“每月一事”活动,把计划落实转化为自觉行为和行动准则。在继承和发扬财政窗口的优良传统的基础上,借鉴其他窗口的先进经验,拉升工作标杆。

  拓展服务外延。扩大窗口服务范围,全面梳理各处室单位服务事项,探索开通财政厅政务微信平台并与窗口联动,采取温馨提示、集中告知、一对一服务等方式,努力让办事群众满意。今年以来,将政府采购催办函发放、高级会计师资格证书发放等公共服务事项纳入窗口办理,为群众提供了实实在在的便利。

  深化服务内涵。认真梳理业务,寻找提速增效空间,进一步加强与相关处室单位沟通,做到服务流程再优化、业务办理再提速。制定“前台长”制度,健全财政窗口管理制度,加强内控管理,提升窗口人员综合素质和创新能力,打造学习型、创新型、服务型窗口。

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