家乐福中国CMO：支付宝提升了家乐福18%的客流
- 发布时间：2015-10-15 16:43:00 来源：中国新闻网 责任编辑：罗伯特
家乐福中国CMO余莹
中新网10月15日电 今日，家乐福中国CMO余莹在蚂蚁生态论坛上透露，家乐福接入支付宝4个月之后，到店客流提升了18%，且优化了原有的客户结构。目前，支付宝移动支付在家乐福的渗透率达到8%，在每100个在家乐福购物的人之中，就有8个人使用支付宝付款。
今年5月，家乐福中国与支付宝达成合作，全国范围内的所有门店逐步接入支付宝。消费者在家乐福购物后，可以使用支付宝付款，更加简单快捷。
余莹表示，家乐福的员工中最大比例就是收银员，承担非常重要的工作。与支付宝达成合作之后，熟悉支付宝收款流程的收银员，可以大幅提高原有的收银效率。一个熟练家乐福收银员平均收款时间是1分钟，而用支付宝收款15-20秒。
更重要的是，接入支付宝之后，家乐福门店的原有客户结构得到优化，更加受到年轻人的青睐。据余莹介绍，家乐福在中国所有门店有4亿人次的客流，原本其中75%是女性，25%是男性，平均年龄达到42岁，年轻人去超市的次数越来越少。
与支付宝合作4个月之后，家乐福中国发现，使用支付宝付款的用户中，绝大部分集中25-35岁的年龄段，其中男性占比55%，女性占比45%。
“这些是消费能力很强的支柱型消费者群体，我们希望与支付宝的合作，能够赢得更多年轻人的心，让他们更多来，更多买。”余莹表示，未来，能够让年轻人更多到家乐福，将是长期发展的关键。
她表示，线下的零售业态不会消亡，但需要与互联网的能力进行结合，升级自己的服务能力。“未来，家乐福与蚂蚁金服还会有一揽子的合作计划，包括线上与线下的融合，线下场景内的电子会员卡以及大数据服务能力的深度合作，还有线下创新的先行先试，比如人脸支付。”（中新网金融频道）
