境外游“火爆”带来的反思
- 发布时间：2015-10-12 07:33:43 来源：石家庄日报 责任编辑：罗伯特
刚刚过去的国庆黄金周，有两个现象引起笔者注意。一是某些国内旅游城市乱象丛生，如青岛“38元大虾”、“天价螃蟹”等事件，引发网友一片“吐槽”。二是国庆长假期间，我国游客出境游日益火爆。据上海边检部门发布的数据显示，今年长假前六天，该口岸日均出入境游客同比增长12.73%，尤其是赴日本游客同比剧增68.53%。
这两个舆论焦点，让笔者感慨万千，一方面是公众对国内旅游业乱象的“千夫所指”，一方面是越来越多的人选择前往国外城市游玩。应当看到，那些在国内旅游城市身上存在的“沉疴顽疾”，伤害的不仅是游客的心，更是自身形象。以“青岛大虾”事件为例，很多人第一时间想到的是，为何要去这些城市“花钱找罪受”？有这些钱去“明码标价”的异域旅游岂不更好。销售界有理论认为，每位顾客身后约有250位亲朋好友。赢得一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；得罪了一位顾客，就意味着得罪了250位顾客。“歹马害群，臭柑祸筐”，“天价大虾”事件在各社交平台引起热议，这对一座城市旅游业的影响，显然不容轻视。
应当说，一个成熟的旅游市场，会从法律、行业规范等多方面去约束和监督从业者，使其自身具备较强的自我纠错和自我升级能力。反观我们一些城市的相关管理部门，往往会在“丑闻”发生后，以“黄金周客流量大”等理由，作为遮盖自己监管不力的借口。说到底，还是地方保护思想在作祟，遇到纠纷，不是“不想管”，就是“拉偏架”、“和稀泥”，睁一只眼闭一只眼，这种情况倘若不改进，必定会助长那些不良从业者的气焰，只会把更多的游客赶向境外。
这些问题，应当引起国内某些旅游城市的充分反思。在人人都是监督者，都有“麦克风”的今天，唯有通过严格的市场准入机制和执法监督及惩罚制度，营造出一个诚信友善健康的旅游环境，才能把远去的游客拉回来，让一个地方的旅游业得以更加健康可持续发展。
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