我省银行网点首现智能机器人
- 发布时间：2015-09-24 08:29:21 来源：福建日报 责任编辑：罗伯特
本报讯 （记者 姚瑾） 日前，在位于福州首山路的交通银行网点里，银行智能机器人初次上岗，除了问候外还能陪客户聊天、回答简单的业务提问。据了解，这是银行界在我省首次推出的智能机器人大堂经理。
“你好，我是‘娇娇’，欢迎光临。”记者看到，这个名叫“娇娇”的机器人大堂经理，身高近1米，萌态十足。它的小脑袋是一个22英寸的触摸屏，足部踩着三个驱动轮。“请问，一年期存款利率是多少？”“娇娇”忽闪着“大眼睛”，很快回应道：“2%。”
网点工作人员告诉记者，“娇娇”每天上班两小时，上下午各一小时，且暂时不固定在一个网点。目前，“娇娇”能进行一些简单的银行业务咨询和对话，还会陪客人聊天。
不过记者发现，有些稍为复杂的问题和专业业务知识，机器人就无法回答；即使是简单的取号业务，机器人还难以代劳。刚“上岗”的这个机器人，目前还无法独自胜任大堂经理的职责。
近年来，银行业智能化进程加快，我省不少银行也开办智能旗舰网点，布置了远程智能柜员机、自助发卡机、手机银行体验区等。除了交行外，建行等银行去年也在省外部分城市试点推出智能机器人。
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