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富德生命人寿 理赔服务快捷高效

  • 发布时间:2015-09-23 07:32:18  来源:新华日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  近年来,为提升理赔服务客户体验,富德生命人寿不仅精简理赔流程,更添加多项人性化关怀服务。以最具富德生命特色的“1234特色关爱理赔”为例:“1234”指的是“简易案件1日内快速理赔、住院医疗2日内100%探视、一般案件3日内给付理赔款、特殊案件4日内预付赔款”。今年2月11日,富德生命湖南分公司客户米先生在一起高速公路交通事故中不幸身故,富德生命接到报案后第一时间成立专案小组,开通“理赔绿色通道”,在24小时内确定赔偿责任并进行了理赔,将200.18万理赔款转入米先生法定继承人的账户。富德生命还大力发展“移动理赔、自助理赔”服务。“移动理赔”涵盖自助理赔及理赔直通车服务。自助理赔包含手机端及PC端服务平台,用户通过关注富德生命微信号或者登录官方网站理赔服务模块,按照简易的操作提示完成理赔案件的报案、在线理赔及理赔进度查询。高 媛

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