日前，中国建设银行信用卡中心在2014至2015年度中国最佳呼叫中心系列奖项评选活动中，荣获核心奖项“中国最佳客户联络中心”。
据介绍，今年建行信用卡中心深入推进“智慧客服”建设，实现信用卡客户服务在电子渠道、400客服中心、分行网点之间的协作融合。打造服务渠道覆盖面同业领先的智能客户服务平台。网站、手机银行、微信、易信、机器人客服等信用卡自助服务渠道业务受理量占总业务量的85%。其中，微信银行信用卡客户数已超过900万。
重庆晚报记者 尹杰
