据英国《金融时报》9月6日报道，2000年，一位年轻的市场主管尼克·罗伯特森创立了ASOS公司。该公司主要在线销售与名人所使用的产品款式相近且价格较低的时尚产品，这给当时的英国时尚零售业带来了巨大的冲击。

　　不过，随着线上时尚零售业所经历的另一场剧变，尼克·罗伯特森近日宣布辞去ASOS首席执行官一职。

　　英国线上零售市场规模庞大，且增长较快。据欧洲商情市场调研公司数据，2014年英国的线上零售总额达到了420亿英镑，同比增长17%。

　　不过，由于日益激烈的市场竞争，像ASOS公司这样仅依赖在线零售的商家日子并不好过。许多英国的实体店巨头已经开始部署线上零售销售，这意味着线上零售市场将不再由线上零售商独占。“实体店已经展开反击。”来自PeelHunt投资公司的零售分析师约翰·斯蒂文森说。拥有实体店和线上双重销售渠道的零售商宣称他们已获得了线上销售百分之十几的市场份额。尽管英国德本汉姆等百货公司仅在部分业绩不佳的门店引入了线上销售，还是给ASOS等线上零售商带来了巨大的市场竞争压力。”

　　零售连锁巨头如伦敦的大百货商店约翰·路易斯和欧洲电器零售商DixonsCarphone等声称，将线上和线下渠道结合可以为顾客创造更佳的购物体验。一些实体店已经开始借用其线上同行的一些做法，比如促销或建立详尽的顾客数据库。

　　约翰·路易斯公布的数据显示，其在线上零售市场的占比为33%。约翰·路易斯一半的顾客是在实体店购买，其余顾客则先在实体店试衣再在网上购买。

　　通过降价以使得自身产品价格接近于电商的同类产品价格，以及要求店员为顾客提供更好的导购服务等措施，电器零售商DixonsCarphone在2015年3月~5月期间的销售额与去年同期相比增长了13%。

　　虽然目前线上零售商的股市估值仍然高于实体零售商，但是已经开始降低。自2014年发布一系列利润预警之后，ASOS公司的市盈率由80倍降到了40倍。

　　英国家电线上零售商AOWorld的市盈率在去年2月份曾高达125倍，但自其发布利润预警之后现在的市盈率仅仅为75倍。

　　线上零售商认为，他们的股市估值应该比线下零售商高，因为他们的利润率更高，固定成本也低一些，不需要雇佣大量的人员，也没有店面租金。

　　时尚产品在线零售商Boohoo.com首席执行官卡洛·凯恩谈道，线上零售商在时尚产品领域比大型实体店更具优势，因为线上零售商能够迅速地增加或减少产品的款式或更改产品的零售价和实物图片。而这一切要在200多家实体店同时实现，那简直不可想象。

　　凯恩指出，线上零售商的另一个优势是能够获得顾客数据，并借此有针对性地开展促销。

　　尽管如此，近几个月许多零售电商的日子并不太好过。2014年圣诞节前夕的黑色星期五购物大战之后，Boohoo于2015年1月发布了利润预警。尽管现在已经实现了利润增长，但是与其他电商同行相比Boohoo的市值已经大幅下滑。

　　不过，实体店也正在学习线上零售商的一些营销技巧。例如，英国首屈一指的男士西装定制品牌MossBros建立了顾客数据库，通过分析顾客的消费历史来进行有针对性的促销。

　　一些评论人士指出，线上零售商或许需要布局线下实体店来进行反击。专门从事零售物流的Netdespatch公司首席执行官贝奇·克拉克表示，一些实体零售商已经在店内为顾客提供iPad以帮助他们在其网站上查找所需要的商品。她建议线上零售商应该采用类似的手段来还击，比如在商业区稍偏僻一点的地方建立自己的实体店。“我不清楚顾客是否会在手机实体店买手机，但是实体店至少可以作为线上店的展示。”