东航外航服务中心揭牌
- 发布时间：2015-09-06 08:29:21 来源：中国民航报 责任编辑：罗伯特
本报讯 通讯员陆蓉 记者柏蓓报道：8月28日，东航外航服务中心正式揭牌成立。今后，外航服务中心将由东航内部的保障性部门转向采用市场化、专业化的经营运作模式，为其所代理的国内外航空公司提供全方位、一条龙、集成式的一流地面服务。
东航集团党组书记、东航股份总经理马须伦表示，外航服务中心此次全面升级，是东航以“用户思维、平台思维、体验思维”做长做强产业链、做厚做优价值链的战略举措。自1988年为第一家客户航空公司提供专业服务以来，东航已为全球超过60家航空公司提供了专业的地面服务。目前在上海两场，东航每年为外航保障代理航班8万架次，保障旅客1400万人次、货邮行李230万吨，市场占有率过半，是上海两场市场份额最大、专业化程度最高的地面服务提供方。
新成立的外航服务中心可以为客户航空公司提供包括旅客服务、机坪操作、机务维修、货运代理和配餐服务等众多一站式服务，机制更灵活，服务更个性化，团队更专业化，资源更丰富。依托东航完善的航线网络，外航服务中心将加强与客户在中转方面的合作；依托东航丰富的保障资源，外航服务中心还将进一步整合现有资源，提供机组服务、商务派遣、机坪监控、场站管理等高端代理服务产品，逐步建立全代理服务模式，与客户航空公司实现双赢。
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