背景

　　当前，PC互联网日趋饱和，移动互联网却呈现井喷式发展。可以说，我国移动互联网已进入全民时代。

　　截至2014年4月，我国移动互联网用户数已达8.48亿户，在移动电话用户中的渗透率达67.8%；手机网民规模达5亿人，占总网民数的八成多，手机保持第一大上网终端地位。

　　余额宝挑战传统银行，微信渗透电信运营商地盘，乐视网改写电视行业规则，小米手机屌丝逆袭……这些都表明，移动互联网正在改变整个世界。

　　在“互联网+”的大风口下，如何找准市场细分领域的小风口，跨入竞争蓝海？星网锐捷向移动互联网的转型为我们提供了启示。

　　8月10日，春伦茶业集团与星网锐捷旗下星微门确立合作关系，星微门移动互联网解决方案将正式植入春伦的品牌营销。

　　“星微门的微会员、微商城和微支付等功能，将帮助春伦打通O2O的融合经营，将线下客户引导到线上平台，通过大数据分析开展精准营销。”星网锐捷集团总助兼星网信通总经理余圣争说。

　　5月上线的星微门，是星网锐捷向移动互联网转型过程中，在“互联网+传统商户”领域打出的一记重拳。加上此前已在各自细分领域占据一席之地的K米、腾云社区，星网锐捷的转型队伍不断壮大。

　　星网锐捷的过人之处在于，市场的“痛点”在哪里，哪里就是转型的方向。

　　掐准市场“痛点”

　　如今，“互联网+”正向各大产业领域渗透。但能在两年前就介入移动互联网领域的企业可谓凤毛麟角，星网锐捷就是其一。

　　2013年，星网视易的K米系统，率先在O2O娱乐平台上开展产业布局。

　　作为一家互联网企业，星网锐捷本就是国内领先的ICT应用方案提供商，在云计算、物联网、大数据等领域拥有厚实的技术储备。

　　“但在‘互联网+’的大趋势下，一切技术储备都要从PC端向移动端转移，由B2B向B2B2C转移。”星网锐捷常务副总经理林冰说，基于这种判断，公司自身定位开始向平台运营商、服务商转型。

　　转型的前提，在于找准细分领域内亟待解决的市场“痛点”。

　　星网易视是目前国内最大的KTV视频应用产品和系统解决方案提供商，在全国KTV市场的覆盖率达45%。“但传统KTV市场存在消费者与商家互不买账的‘痛点’。”K米系统产品总监张晨说。

　　对消费者来说，传统KTV娱乐方式单一，满足不了个性需求；而对商家而言，一边是激烈的同质竞争、高涨的运营成本，一边是钱越来越难赚。

　　“K米就是要通过线上线下融合，将未来的KTV打造成集K歌、电影、游戏、娱乐、聚会、社交于一体的泛娱乐场所。”张晨说。

　　腾云社区项目，瞄准了快递、物业、商家、居民共同面临的社区“最后一百米”物流环节瓶颈。

　　“通过移动互联网手段连接线上用户和线下物流元素，实现高效、智能的末端配送服务，就能突破社区‘最后一百米’瓶颈。”郑焕举例说，当收件人工作或开会时，快递不会再一个劲打电话了。

　　而星微门所要服务的目标群体，是中小企业。“移动互联网的兴起，买卖双方的沟通渠道和方式变了。不涉足移动互联网，生存的空间就会越来越小。但广大中小企业还缺乏独立运营移动端门户的能力。星微门就是要以较低的成本，帮助中小企业连通移动互联网。”余圣争表示。

　　提升市场黏度

　　自2012年4月上线至今，K米累计下载用户数1800万，其中注册会员约600万；腾云社区项目去年8月在融汇江山小区率先落户后，其腾云宝箱、腾云小站已在福州市区布局近400处……

　　张晨说，K米正在通过贯穿K歌全过程的O2O融合服务，撬动娱乐的新玩法。

　　比如，唱K前，K米和阿里、腾讯的合作，可让用户通过手机在线上直接预订包厢并支付；在唱K时，借助K米APP，不但可实现包厢内娱乐、消费等一切功能，还可在线上邀约好友、建立虚拟包厢、联网K歌竞技等；K歌一结束，K米又能将用户数据分享到微信朋友圈等平台。

　　“目前，K米联网商家已有5000多家，涵盖20万个包厢。到明年第三季度，我们的推广目标是实现翻番。”张晨说，提供线上预订包厢的商家，今年底达1000家。

　　在击中市场“痛点”的同时，更要以独特性提升市场粘连度。

　　与其他类型的智能快件箱不同，腾云社区在“社区最后一百米”推出集腾云宝箱、腾云管家、腾云小站于一体的立体式服务。

　　“通过数据平台推送的微信、短信收取快件只是基础服务。基于社区物业、便利店，腾云小站、腾云管家还可提供丰富的O2O社区服务。”郑焕说。

　　腾云社区与泰利干洗连锁的合作已启动。在双方共同打造的“互联网+”洗衣模式下，用户在腾云社区微信平台下单，腾云宝箱即可成为用户送衣取衣、干洗店洗衣的“中介”。

　　余圣争告诉记者，星微门不仅可以帮助中小企业建立微信门户，“微客功能还能让现有客户在移动端上成为产品代言人；微客服功能，能让客户体验便捷的售前和售后服务体系；微联盟，则可让星微门服务的企业，通过共建商家联盟，实现彼此引导客户的收益分成。”

　　“目前，K米、腾云社区等起步较早的移动互联网项目已相继成立独立公司。未来，我们会通过对移动互联网业务的剥离、独立运作，以及引入外部资本、成立风投基金等方式，加快转型步伐。”林冰说。