浦江镇商会创新服务模式应对难题
- 发布时间：2015-08-14 10:31:19 来源：中华工商时报 责任编辑：罗伯特
基层商会人手少，服务工作面广量大，如何做好引导“两个健康”的工作，这是基层商会正在探索的课题。上海市闵行区浦江镇商会近年来通过创新服务模式，与有关信息公司合作开发出一套行之有效的综合性服务软件，较好地解决了上述难题。
据悉，浦江镇是闵行区的一个非公经济重镇，全镇有民营企业数量达5100户，今年上半年创税收30亿元。镇商会面对企业数量多，工作任务繁重的现状，把创新工作的要点放在解决商会与企业的联络沟通渠道不够畅通，企业的管理、服务、协调等方面存在重复劳动弊端，着眼于提高工作效率。2013年初，该镇商会与相关信息公司合作，整合商会及大服务部门各自的管理软件，合并开发了一套行之有效的综合服务软件，系统地整合了商会与有关部门的内部资源，做到全镇企业各类信息共享，有效避免了重复劳动。
在此基础上，浦江镇商会提出了“以优质服务技能来提高工作效能；以高效的服务意识来提高工作质量；和以诚恳的服务态度来提高会员企业信任度的要求”，使得该商会服务企业成为“零距离”。企业有困难可以通过商会随时上报相关部门，大大提高了政府部门对企业服务的针对性、及时性和有效性。如：会员企业“成意厨具”在项目招标中遇到困难，“安联磁电”遇到劳资纠纷，“福丰电子”遇到中层员工子女入学问题等，都是通过商会渠道与有关部门沟通、协调后较圆满地解决了问题。浦江镇商会热情在服务企业为企业排忧解难同时，还主动关心非公代表人士的健康，2014年初，该镇企业有三位法人患病，在区工商联的大力支持下，镇商会对患病企业家进行了探望慰问。浦江镇商会的高效服务和情感慰问受到了该镇企业的一致好评。
为引导企业的“两个健康”，浦江镇商会把引导企业履行社会责任回馈社会作为一项重要工作来抓，以促进社会和谐共融。近年来，该镇企业出现了踊跃热心公益事业的现象。如：洋帆公司历年来积极参与3月5日学雷锋志愿者服务活动，“威克迈龙川”公司结队帮助该镇困难学生，一批企业参与“企业进社区活动”。值得一提的是，“正义园艺公司”开展的关爱道德典型、资助希望小学活动得到了上海多家市级媒体的报道。
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