太平洋保险推出多项服务举措全力应对天津滨海新区危险品仓库爆炸事故
- 发布时间：2015-08-14 02:36:28 来源：北京晨报 责任编辑：罗伯特
获悉天津滨海新区危险品仓库爆炸事故后，太平洋保险快速行动起来，第一时间启动重大突发事件应急预案，迅速部署落实各项应急举措，全力做好理赔服务工作。
太平洋寿险成立以副总经理周晓楠为组长的应急响应小组，全权负责处理事故理赔事宜，并对外公布四项服务举措：一是24小时全方位受理客户报案、咨询（全国统一客服热线95500、官网http://www.cpic.com.cn、“中国太保”微信公众服务号），客服热线95500保证天津呼入电话的优先接入。二是开通理赔绿色通道，配合有关部门的事故处理程序，注重人文关怀。三是启动简易理赔流程，授予天津分公司临时理赔特别授权。根据政府正式公布的死伤人员名单，及时给予理赔。四是尊重客户家属意愿，以客户接受的时间和方式支付赔款，兑现保单承诺。
事故发生后，太平洋产、寿险天津分公司已安排保险理赔和调查人员尽可能接近事故现场，了解客户出险情况。寿险天津分公司成立了由总经理担任组长的应急指挥小组，快速开通客户服务电话95500最大线程受理报案，开通理赔绿色通道，并对爆炸中心3公里范围内的客户进行全方位排查，目前暂未发现遇险客户信息。产险天津分公司已于第一时间与政府及监管部门、行业协会取得联系，积极落实相关要求，并协助做好各项后续服务。截至13日上午10时，产险天津分公司共接到车险报案30起，非车险报案58起，人意险4起，损失目前正在核定中。此外，产险苏州分公司也已接到与天津滨海新区危险品仓库爆炸事故相关的5起企业客户非车险报案，理赔部正在作进一步排查，全力做好相关理赔服务。
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