沈阳：微信平台解民忧
- 发布时间：2015-08-12 05:39:19 来源：经济日报 责任编辑：罗伯特
切菜刀钝了，沈阳市居民王晓顺在“居家无忧”微信平台上预约了“磨刀”服务，轻而易举就解决了问题。他高兴地在微信平台上留言：“现在磨刀很难啊，多亏社区有网上预约服务，多亏社区请磨刀师傅来。”
记者在王晓顺居住的社区办公室翻看居民登记，仅3天时间，就有31户家庭预约了磨刀服务。
日前，居家无忧“互联网+家”实体店与线上APP平台在沈阳市正式启动。这是政府通过市场化运作，搭建“互联网+家”线上线下服务平台，积极探索为社区提供互联网服务模式的新尝试。沈阳和平区太原街街道办事处主任王斌对记者说，磨刀、维修水电暖，网上和实体店免费代缴费等看似非常小的事情，但对居民来说都是麻烦事。不仅居民头疼，有些事社区也难办。有了“居家无忧”免费提供服务，不但减轻了行政人员的工作压力，更有利于尽快解决群众难题，有利于促进社会和谐。
沈铁和谐家园小区2号楼居民李女士患有严重的风湿病，上下楼很不方便，一个星期以前，她家的电灯坏了，一直没有修好。通过上网预约，“居家无忧”的电工上门给她家免费检修电路并更换了电灯。沈阳和平区铁军社区书记康宗秀介绍，“居家无忧”在该小区内试运营一个月来，已为500多个家庭提供免费的水电安全检查，每天服务居民50余次。居家无忧社区服务有限公司副总经理韩晓光介绍说，“为居民提供磨刀、修电视机遥控器等看似细小的服务，却是居民期盼的‘及时雨’。我们提供24小时一站式、线上线下免费服务，通过为居民提供低成本甚至免费服务，填补社区、物业无法企及的服务空白。让居民居而无忧。我们把沈铁和谐家园小区实体店打造成全国‘1号店’，将东北区域总部设在太原街。未来，我们将在沈阳建3000家门店，全国发展10万家门店”。
方便、快捷、低成本服务，是百姓的期盼。沈阳市顺势打造“3+X”模式，“3”是指社区、物业、居家无忧平台，“X”是“居家无忧”免费为居民提供无限延展的项目。诸如，送电影、送图书下社区，法律援助进社区，国学大讲堂进社区等。和平区仅太原街地区就有11个社区通过“3+X”模式搭建了社会化服务的网格化载体和平台。更为可喜的是，广大居民也由服务对象变成了服务主角。民族社区9位大妈搭建的鹊桥会，从一年前每周二举行一次见面会发展到现在的“天天见”，目前已有2000多位老年单身人士加入，其中成功实现300多对老人牵手。
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