用纯互联网思维是不行的
- 发布时间：2015-08-10 09:30:46 来源：中华工商时报 责任编辑：罗伯特
黄剑的创业经历，可以这样描述：
初开始受所谓“降级创业”的言论深深鼓舞，加上亲身经历的市场痛点和卧底经历，于是信心满满“降级”到“月嫂”创业，想用互联网思维“颠覆”这个行业。第一次创业模仿国外Care.com建立了一个P2P平台，做“月嫂淘宝”，给月嫂公司引流。后来发现无法实际解决行业的难点，所谓“聪明脑袋干不过土老板，IT精英搞不定传统大姐”。最后用户体验没上去、月嫂公司也不配合。首次创业阶段性结束。
但他仍然坚信，互联网能够改造月嫂行业，但前提是先搞懂这个行业，成为传统行业的专家。于是开始踏实沉下去亲自一单一单做业务，同时针对用户和月嫂的痛点重新梳理服务流程，竖立标准与规则，并通过IT系统把它固化下来。调整完毕3个月后，黄剑的团队即拿到了一笔天使投资，一年之后，便成为京津市场母婴服务第一名。
——几年过去了，黄剑依然坚持每天都和月嫂交流，每时都和客户在沟通，不断深刻去理解双方痛点，不断打磨系统，用数据分析来提升业务“战术”。最终他得出的结论就是：互联网绝不会颠覆传统行业，但改造传统行业是时代趋势，而改变先要有结合，否则一切无从谈起。
“服务行业有别于其他：‘商品’是掺杂着感情因素的。改造服务，就是改造‘人的观念’，用纯互联网的思维是不行的，相反，你必须比传统行业更加深刻理解所在行业。”
——这是黄剑的创业心得。不同于个性飞扬跋扈的年轻创业者，已过不惑之年选择创业之路的黄剑，从一名职业军人，到一名被总理接见、改变了整个行业生态的互联网创业大咖，找到并实现他心中寻找的“价值感”，他用了15年！每一步，都走得无比扎实。也许当下的互联网创富泡沫和造假神话迭出中，太需要像黄剑这样踏实的故事来让你安心。
“所谓‘降级’，其实是个有点狭隘的说法。不了解行业真正是怎么做的创业者，总是试图去颠覆行业，无知者无畏。服务行业本身很复杂，涉及到‘生老病死’的事情就更复杂。月嫂这样的细分行业尤其是。仅仅解决‘信息透明’是远远不够的。我更愿意去提高行业效率，改造，而不是，颠覆它。”黄剑对记者说，“只有沉得足够深，才能真正探到底。”
