O2O助力打造更佳客户体验
- 发布时间：2015-08-05 13:31:23 来源：齐鲁晚报 责任编辑：罗伯特
日前，在云南昆明，一道道橙色闪电成为春城最亮丽的风景。平安人寿董事长兼CEO丁当带领由全国各地平安人组成的平安跑团，以征服马拉松这种别开生面的方式，拉开平安人寿“新生活运动”的序幕。
移动互联网的快速崛起改变着现代人的生活节奏，能够将风险前置的健康管理愈发受到青睐，也成为了国内寿险市场的新风口。据介绍，平安人寿所倡导的“新生活运动”，将基于平安人寿“E服务”APP，以“平安有约健康行”活动为龙头，推动公众积极参与健身运动，培养健康习惯，并通过“好医生”“旺财账户”(综合金融产品)“生活货架”(囊括食住行玩)等功能与公众实现高频互动，帮助大众管理健康、管理财富、管理生活。
平安人寿“E服务”APP是集保单管理、财富增值、客户活动、健康管理为一体的“金融生活服务平台”。自去年8月推广以来，目前已有逾千万的注册用户数。作为“客户活动”模块的核心功能，“新生活运动”所主推的“平安有约健康行”活动，第一季已累计吸引了四百多万人次参与，第二季正如火如荼进行中。公众通过平安人寿业务员的邀请进行线上报名，活动期间，完成健康达标计划、邀请亲友参与或分享朋友圈行走记录，将有机会获取微单相机、环保榨汁机和“行走奖金”一系列好礼。7月15日，平安人寿“E服务”APP渠道已推出首款线上保险产品“百万任我行”，为客户提供全面出行保障。平安人寿将陆续上线更多围绕健康主题的趣味活动，持续不断改善国民健康水平。
丁当表示，未来平安人寿代理人队伍将从“保险专家”“理财顾问”向客户的“生活助手”转型，平安人寿将围绕“新生活运动”打造衣、食、住、行、玩的生态圈，以更高频次、更友善的方式去与客户互动，让客户在享受健康管理过程中交流心得、分享成果、愉悦身心，提升生活品质，得到更好的客户体验。
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