凭借门槛低、成本小、传播快等特点，微商已成为年轻人青睐的创业方式之一，但由于缺乏监管制约，市场良莠不齐，也给熟人社交圈带来了极大困扰——

　　如今，打开微信朋友圈，做生意的人是越来越多。

　　相较传统电商，微商门槛低、成本小、传播快，非常适合个体创业者。然而，这种依托于社交关系和熟人经济的经营模式，在快速发展的过程中，也把问题逐一抛向公众。频繁刷屏，良莠不齐，价格混乱，严重影响了正常社交关系。那么，好端端的微商到底是哪里出了错，究竟该往何处去？

　　社交营销年轻人创业好机会

　　目前的微商多是年轻人，他们不停地在社交媒体上晒产品，发广告，直把朋友圈变成了“生意圈”。

　　“有空没空手机不离手，除了下单发货，还要给人送货上门。”自从做了微商，太原白领刘晓欢就没了闲暇，用她自己的话来形容就是“每天忙成狗”。她说，刚开始做微商是因为觉得成本低，简便易行，在朋友圈发发图片，再跟人聊聊天就好了。从最早的面膜，逐渐发展为生活用品、保健品，刘晓欢的生意越做越大，已经有20余人加入她的代理团队，现在，她的朋友圈能给她带来每月上万元的收入。

　　微商生意确实越来越红火了。数据显示，截至一季度，微信每月活跃用户达到5.49亿户，覆盖90%以上的智能手机，微商从业者已近两千万，每天都有近三万人相继涌入。

　　微商进入门槛低，几乎为零成本投入创业，给市场带来了更多的创业创富机会，尤其是大学生和年轻白领群体，是从事微商的主力人群。事实上，记者在调查中也发现，朋友圈确实有一些质量合格、有特色的产品，保持着长期稳定地发展。

　　90后微商小娇在化妆品行业小有成就，在她看来，价格合理，质量靠谱、特色鲜明的产品在朋友圈是有竞争力的，不担心东西推不出去。最近，她的营销平台上又引入一些新的品类，包括食品类、大健康类、农村特色产品类等，也都做得很好。“微商的优势，在于体验和反馈。”小娇说，微商能利用社交圈与顾客进行零距离沟通，了解买家的需求和体验，把问题及时反馈回去，这是线下实体店甚至线上传统网店很难做到的。她认为，如此庞大的市场，如果向健康之路发展，就会为千万年轻人的创业梦想带来光明。

　　变味营销熟客生意也有假货

　　不可否认，微商带来了创业机会，但同时也给熟人社交圈带来了诸多困扰，让原本简单的人际交往变了味。

　　化妆品、美食、微商致富故事……每天早晨打开朋友圈，太原白领李树文都会“被”接收这样的广告信息，“天天没事儿就刷屏，刷得我心烦。”李树文说，一开始见到这种信息还觉得挺有趣，遇到喜欢的商品也会出手，可不知从什么时候起，朋友圈满屏飘的都是小广告，特反感。因为都是好朋友，不好意思删除，他只好悄悄屏蔽对方。

　　面对朋友圈弥漫的商业气息，在省城从事环保工作的武洪采取不买、不转、不评的“三不”原则。“就凭几个图片几行文字，就能说明白产品情况么？我都不了解，凭什么转发给我的亲友让他们购买？而且，网购的东西不一定就有质量保证，都是熟人，就算出现质量问题也不太好退换。”武洪说，有了“朋友”这层关系，遇到不愉快的消费体验，只能哑巴吃黄连。

　　媒体人刘亚楠就被自己的同学“杀熟”了。几个月前，她在微信朋友圈里看到一个同学发布排毒减肥药，就买了一盒。但服用后，她不仅没瘦，还出现腹痛、恶心的情况，向同学询问，对方的答复是“你只吃一两盒，肯定没效果，就如只上两天学，肯定考不上清华。”至于副作用，“应该是正常情况吧，我也有过。”碍于朋友情面，刘亚楠没有再追究，但朋友关系也就此了结，“金钱味重了，人情味就淡了，以后不会轻易在朋友圈买东西了。”

　　不仅仅产品质量有风险，微商的经营模式也存在问题。一些微商不关注产品营销，而是重点发展下线。“成功的微商不在于卖出多少东西，而是发展了几个代理。”记者朋友圈里一个做养生保健食品的微商介绍，微商代理模式有多种，有的是根据代理商销售算提成，但这种情况不多，只有20%的微商正规卖货。

　　最常见的就是代理层层分销模式，通过发展下线的形式，短时间内迅速扩大代理队伍，收入按等级不同抽成。另外，下级代理加盟要向上线缴纳一笔不菲的入门费，“成功”的微商往往管理着几万名代理。“现在我的下线有几百个，基本上我不用太费心卖东西就能分到他们的抽成。也不用囤货，有顾客要买，我就联系上级微商，他们发货，我从中赚取一定差价。”这位不愿透露姓名的微商认为，这种层层代理的结构，让金字塔顶端的总代理获得收入，而风险转移到了最底端的个体身上，最后吃亏的一定是最底层的分销商。在她看来，这就和传销一样。

　　诚信营销庞大市场呼唤立法

　　据了解，目前全国有大约1000万人在做微商生意，年交易流水约650亿元。但由于其营销门槛低、无需注册公司或实名认证等特点，一年数百亿元的交易额，缺乏相关制约性法律法规与之匹配。

　　“微信朋友圈与一般社交工具不同之处在于‘私密性’，说到底，都是些知根知底的熟人，所以，大家更愿意去相信。”省社科院侯晓斌分析，由于微商营销只通过熟人、朋友圈这样的私密圈子传播，即使商品出现问题，也很容易在熟人关系间被稀释掉。而且一旦发生纠纷，大多数消费者不能确定真实交易对象信息，无法提供消费凭证，所以涉及微商的案件，调查取证难度极大，消费者的合法权益不能得到有效保护。

　　对此，山西贝尔律师事务所吕子超认为，微商营销法律规制的难点在于，朋友圈并非电商平台，很难适用消保法关于电商平台的连带责任形式。“说白了，微商并没有像淘宝店主一样在托管平台上注册开店，只不过是把微信、微博作为一种销售渠道而已。对微信、微博平台施压，使其承担起微商的监管责任不可行。”因此，从法律适用角度看，朋友圈营销管理还是个空白。

　　针对这种现状，受访人士普遍认为，应建立信用体系和第三方认证来规范微商发展。

　　“600多亿的市场不能成为法外之地。”吕子超表示，微商须向正规军转变，实名制应成为趋势，除了行业自律以及传统打假方式外，建立信用体系是解决微商假货的根本之道，微商平台接入征信系统，只要做假货就会有记录。

　　不过，随着微商的野蛮生长，市场也将迎来一场大洗牌。今年5月，商务部下发《无店铺零售业经营管理办法（试行）（征求意见稿）》，明确规定：未经消费者同意或请求，不得以短信、微信、电子邮件等形式推送广告。同时，电子商务平台的“卖家”，需提交营业执照、经营许可证、授权经营证明等证照信息。工商部门也将出台措施，落实经营者、移动互联渠道提供者的相关责任，规范网络交易环境，维护诚信市场秩序。“诚信是经商之根本。”侯晓斌认为，微商基于社交关系发展起来，不能忽视对人的关注和对信任关系的维护。对于这样一个蓬勃发展的新事物，相关各方都应出一份力，促进其可持续发展。

　　本报记者 张 婷