企业文化是一家企业永续发展的灵魂，企业的动力和凝聚力都来自企业的文化，办好银行的关键也在文化。越是经济下行期，人心越不能散，越要用企业文化凝聚在一起。中国银行淄博分行面临淄博市经济转型的阵痛期，坚持用文化育人、文化聚心，进一步增强大局意识和责任意识，浓厚文化氛围，创新传导机制，激发人的潜能，激活内生动力，从认识新常态、适应新常态，到引领新常态，全力以赴打拼市场，实现在新常态下的逆势崛起，努力打造当地最好银行品牌。

　　用和谐企业文化凝聚人心。中行淄博分行倡导和谐企业文化，即干群之间和谐、员工之间和谐、员工与客户之间和谐、分行与周边环境之间和谐。从2014年4月开始，分行启动了“一个不能少”企业文化共识营培训，全行员工全部参与，具体形象的讲解增强了员工的认同感。目前，和谐企业文化的理念已日益深入人心，慢慢融入到日常的工作、生活和学习之中，渐渐发挥出她潜移默化的效果。全行广大干部员工的精神面貌、工作干劲和工作作风均有明显改观，全行上下思想认识逐步统一，工作信心逐步增强，工作热情也逐步提高，上下一心共渡难关、真抓实干强化执行的氛围越来越浓厚，全员的执行力和执行能力较前有了显著提升。

　　用基层文化营造正能量。分行推行基层文化，将单位的愿景、价值观和基层员工的个人梦想结合起来，形成员工认可、独具特色的基层文化。领导干部不仅加强日常的工作管理，也要关心员工的思想和生活，做好思想交流和人文关怀，丰富文体活动，缓解员工压力、健康员工身心，让员工快乐工作，快乐生活。分行通过开展“文化墙”的建设评比和传导机制检查工作，引导员工树立“大河有水小河满”和“众人拾柴火焰高”的意识，推动和谐文化在基层生根发芽。

　　用自觉文化激发内生动力。自觉文化是中行淄博分行的特色文化，是和谐文化的一部分，是个人行为与组织行为的和谐统一。其核心是“积极主动、措施得力、取得实效”，是从干部员工个人发展的角度，实现个体的自我定位、自我追求、自我拼搏、自我实现。具体讲就是，工作态度积极主动，不等不靠；工作措施正确得力，执行到位；工作目标顺利完成，取得实效。通过营造自觉文化氛围，引导干部员工发扬尽职尽责、尽心尽力的职业精神，坚决反对不自觉、伪自觉和欠自觉的不良风气。管理者率先垂范、冲锋在前，争做单位领军人；员工立足本职，扎实工作，争做发展主力军。

　　用好的传导机制精准传递。分行党委推行的工作理念、文化理念、各项部署等等，都需要有畅通的传导机制做保障，才能确保党委精神传导到基层，传导到每位员工，不走样、不变调。淄博分行通过创新传导机制建设，推行“五会”(晨会、夕会、周会、月会和季度分析会)制度，明确晨会的“五个一分钟”(一分钟表扬、一分钟批评、一分钟目标、一分钟风险提示、一分钟分享交流)标准，加强传导的“四个到位”(到条线、到支行、到客户经理、到客户)的管理，既传递压力，也传递激情，既传导任务，也传导技能和方法。通过条线之间、机构之间、条线与机构之间、各层级管理者与员工之间的有效传导，通过制度、机制、流程和文化的有效传导，提升全员执行力和执行能力，提升精细化管理水平，实现职责清晰、目标清晰和奖惩清晰“三清晰”，做到日清、周评、月结和季分析，使管理达到“无缺页、无重叠、无漏项”。

　　用优化服务水平打造当地最好银行品牌。分行组织“一个不能少”的服务与管理全面提升培训，历时2个月，是淄博分行建行以来，持续时间最长、培训对象最广泛、基础性、系统性、专业性最强的一次培训。随后分行多次召开专题推进会议，通过开展“管理与服务提升年”活动，开展“服务就是竞争力”思想大讨论、规范服务礼仪大赛、“最美营业厅”和优秀柜员评比等活动，推动“热情、自然、流畅、和谐”的标准化服务在全辖落地。今年是分行的“服务优化提升年”，按照“标准要高、要求要严、目标要长”的工作理念，对服务工作进行再纠正、再优化、再提升，更加注重服务标准、服务质效和服务能力的提升。只有优秀、高效、专业的服务，才能吸引客户、赢得客户、留住客户。近年来，分行成功获评“山东省十大服务品牌”，辖内多家机构分别荣获国家级“青年文明号”、“山东省服务名牌”等荣誉称号，分行营业部再次被中国银行业协会评为“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”和“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”，是这次评选中淄博地区，也是山东省中行系统内唯一一家获得“百佳”称号的单位。

　　肖群 郭锦业

　　本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。网友为此稿件打分的平均分是：