□鞠同心 隗笑 报道

　　本报枣庄讯 头顶38℃的高温曝晒，小心翼翼地靠近带电运行的1万伏高压线路，凌空为山亭国税局实施带电“接火”。同样高度紧张的，还有百里之外带电作业中心同步视频专业协同的管理人员和专家们。他们全程跟现场互动，有问题在线“会诊”、“支招”。

　　“这改写了长期以来带电作业现场单打独斗、零散管理的被动，实现了现场远程管理和在线专业协同。”国网枣庄供电公司总经理张爱祥表示，他们今年6月成立带电作业中心，在各区市设立7个带电作业班和工作点，集中配置绝缘斗臂车9部，建恒温车库5座、绝缘工器具库房7座，作业人员全部持国家电网公司带电作业资质证书上岗，人员、车辆、工器具等资源由公司集中管控调配，常态开展19种配网不停电作业，初步形成了专业化开展、规模化实施、效能化提升的“带电作业+”模式。

　　他们编写了《枣庄供电公司配网不停电作业标准化流程手册》，全面加强与配电检修、营销等相关专业间协同，坚持“能带不停”，完善带电业扩接火流程，建立健全带电作业抢修机制，做到业扩、消缺、检修等优先考虑不停电作业，最大限度减少停电工作。

　　截至7月21日，枣庄公司今年开展带电作业4727次，较去年同期增长36.9%，减少停电时间10000多个小时，多供电量808万度，新增客户不停电接火率达到99.4%，全省领先。

　　兰陵供电党员领衔带电作业

　　□辛涛 刘明才 报道

　　本报兰陵讯 6月下旬以来，兰陵县供电公司先后对10千伏14层工线等7条10千伏线路开展带电作业，安装及带电接火高压设备12台套，避免了32个台区停电，确保了迎峰度夏期间电网安全可靠运行。

　　该公司生产负责人介绍，在实施带电作业过程中，党员发挥了很好的模范带头作用，如在卞庄街道中心小学新增高压设备安装及带电接火施工中，带电作业班、工程部、城区供电所等单位的党员发挥骨干作用，组成“党员突击队”，把带电作业与业扩工程巧妙“揉合”，待配合安装高压计量等杆上设备之后，立即将设备带电接入运行电网，这种创新相比传统方法可将施工时间由7个小时缩短至2.5个小时。此举，大大缩短了用户从办理手续到正常用电的等待时长，提高了优质服务水平。

　　汶上开展变电设备专项消缺

　　□刘钦同 报道

　　本报汶上讯 7月21日，国网汶上县供电公司变电运维人员来到供电服务区110千伏南站变电站，全面“体检”1#主变，消除缺陷，确保设备安全可靠运行。

　　入伏以来，汶上县最高气温达到38摄氏度，并出现突发雷雨大风等强对流天气。为保障设备可靠运行，该公司组织人员对服务区内16座变电站进行专项排查，要求运维人员加强设备状态分析和消缺工作，对于渗漏油、发热等常见缺陷，进行专业分析、技术攻关，分类梳理，彻底消缺；对于不常见缺陷，在时间、力量、资金上寻求最优消缺方案，并加强缺陷处理闭环管理，杜绝同一设备同一缺陷重复发生，避免设备“带病”运行。与此同时，该公司全面查看变电站内防汛通道，认真做好物资储备工作，备足备品备件、照明设备、应急水泵等防汛物资。

　　巨野供电攻坚“清障护网”

　　□刘自军 报道

　　本报巨野讯 进入7月份后，国网巨野县供电公司针对夏季树木生长旺盛等季节特点，再次全面展开电力线路树障清理工作，全力打好“清障护网”攻坚战。截至目前，该公司清障工作有序推进，使用户用电质量得到了保证，也赢得了用户的理解和支持。

　　即墨供电加强教育服务民生

　　□于淑英 报道

　　本报即墨讯 国网即墨市供电公司把开展党的群众路线教育实践活动与推进“两个转变”紧密结合，立足群众路线践行服务民生，全力推动地方经济发展。

　　他们积极完善协同服务机制，规范业扩报装、故障抢修等管理，严格履行服务承诺；加强对服务存在问题的排查治理，强化供电服务明察暗访和典型投诉挂牌督办，加大整改力度；积极走访辖区“小微”企业和居民客户，深入听取意见，解疑答惑，拉近与客户之间的距离。

　　定陶供电开展配电设备特巡

　　□孔利 报道

　　本报定陶讯 7月14日，国网定陶县供电公司针对近日持续高温、用电负荷不断攀升情况，组织电力专业技术人员开展特巡。

　　为确保夏季用电高峰期间电力设备安全运行，该公司加强配电设备运行巡视，对配电站主变压器、母线、开关及端子箱内设备等进行红外测温；做好配电设备维护，加大配网迎峰度夏负荷预控和测控力度，对负荷偏高的设备进行登记造册，记录详细信息，发现问题立即处理。目前，该公司在特巡测温时发现设备缺陷和异常两起，已及时组织检修人员对设备缺陷进行处理，并对设备异常密切跟踪，确保电网和设备安全平稳度夏。

　　鄄城供电“情景模拟”提升服务

　　□夏龙臻 报道

　　本报鄄城讯 “我们来模拟一次客户对本月的电费金额有异议，态度不满的……”7月20日下午，在国网鄄城县供电公司营销部班组大讲堂内，鄄城县移动公司营业厅班长应邀为该公司营业窗口人员授课。授课采用“情景模拟”的方式，形象地指导讲解一些接待用户时碰到的棘手问题。

　　鄄城公司将优质服务作为公司建设的一项重要工作，不断深化“你用电，我用心”的服务理念，积极探索。营业班成员对营销服务进行全面梳理，着重从业扩报装、窗口服务、收费模式、上门服务等方面进行创新研究， 推出了“四三式”服务法，即“三快”“三吃”“三千”“三用”服务，并推广到各供电所服务窗口，为提升服务水平提供保障。