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为民服务要效率更要“笑率”

  • 发布时间:2015-07-21 03:32:00  来源:农民日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  孟维涵孙模同本报记者张仁军

  龙王塘港地处大连市高新园区南端,港内长期驻有1500余艘渔货船。作为辽宁省大连市最重要的渔货集散地之一,这里流动人口众多、治安环境复杂。但近年来,渔港周围的环境逐渐发生了改变——船舶管理方便了,周边发案少了,警民关系更加融洽了……这一切,都缘自龙王塘边防派出所特色船舶管理、创新海防措施、服务渔民百姓的不懈努力。

  “五龙闹海”到“一站集成”

  “现在不出大厅门就搞定了油补,以前‘五龙闹海’时,一个月能办下来就不错啦!”近日,当把油补手续办妥后,鲍鱼肚村纪大叔笑着向记者说。

  渔民口中的一句“五龙闹海”,道出了办事手续是多么繁琐。其实,在很多手续问题上,渔民们“满街跑、到处串、跑断腿”是常有的事儿。

  为改变这一现状,龙王塘边防派出所提出“要‘效率’更要‘笑率’”的工作理念,并与各海事部门签订工作协议,为“五龙”搭建了一座微型“龙宫”——龙王塘港警务室,增设渔政、渔监、海监、船检四个部门办公平台,形成了“4+1”一站式办公机制,大大缩短了手续办理周期,方便了渔民。

  不仅如此,该所还开通龙王塘港服务热线和微信平台,在线解答渔民问题。“微信公众平台在天气预警、安全教育、警务宣传等方面作用也十分明显。”龙王塘边防派出所所长王栋东说。

  据统计,今年该所通过网络为群众提供各类服务118次,向群众发送心连心服务信息2000条。通过网上交流,警民双向熟悉率明显提高,群众对边防工作满意度达99%。

  “科技添翼”到“务实惠民”

  针对龙王塘港大马力渔船多、海上纠纷多、船只案(事)件多的问题,该所不仅投资120万元为渔港警务室安装了海防视频监控系统,还对驻地船只率先安装了大连边防支队自主研发的“船舶动态管理系统”(简称FIS系统)。FIS终端如同“黑匣子”,存储着船舶及渔船民的信息编码,同时记录船舶近一年来的航迹信息。当船只发生越界捕捞、遇险或漂流等情况时,终端能够实现自动报警,并按照程序,对双方发出指令。

  起初,渔民担忧费用问题,龙王塘边防派出所却早已把所有的工作做到了前头。经过争取,2014年6月,政府部门最终同意承担80%的费用,船主们只需自掏腰包600元就能为自己的渔船安上“黑匣子”。

  “荣誉满满”到“称赞多多”

  近年来,龙王塘港先后获得“国家一级群众渔港”、“全国文明渔港”和“爱民固边模范港”等殊荣。荣誉的背后,是该所努力的付出和无私的奉献。

  自2012年以来,龙王塘边防派出所不断加强龙王塘港的队伍配置,在港内努力设立了“维权驿站”、“渔民之家”,并且还安排民警昼夜值班。同时还对港口、停泊点船只、渔船民和涉海企业进行区划式管控,最大限度提升群众的安全感和满意度。一系列扎实有效的安全防范组合拳,使得港内发案率连年同比下降40%以上。

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