本报记者陈兵

　　从全市出了名的“烂摊子”，到荣誉不断的文明社区，许巧珍靠的难道仅仅是干劲和爱心？江苏省常州市钟楼区南大街街道党工委书记汤杰说，基层工作看似简单，但千头万绪，做好不易。许巧珍在实践中练就了大智慧，形成了一套行之有效的工作法，那就是密切联系群众，团结社会力量，凝心聚力促发展。

　　“我们一次上门，胜过十个电话”

　　密切联系群众是我们党的最大政治优势，许巧珍理解深刻，并实实在在应用到了工作中去。她上任不久就对所有社区干部立下了“规矩”：上班少呆办公室，联系、了解居民尽量不用电话，必须深入到他们中间去，直接上门。

　　2007年以前，原东头村社区居委会办公室用的都是卡式电话，电话卡峰值从不会超过10元。这让许多社区干部觉得许巧珍“太抠”，包括她一手带出来的“徒弟”——社区居委会副主任何娟。

　　“我们一次上门，胜过十个电话，只有密切联系群众，才能切实知道他们的痛痒，才能对症下药，也才能凝聚民心办大事。”何娟说，当时许书记就是这样语重心长地开导她，慢慢地，当她自己也成了社区的“活地图”“百事通”了，才体会到，经常登门听民声、“掏心窝”，是做好社区工作的一大法宝。

　　“拆迁纠纷、邻里冲突、家庭矛盾，无论情况多危急、多复杂，只要许书记出面了，居民们都能心平气和下来，和谐解决。许书记的‘超能量’是在工作中日积月累起来的，她靠着一双闲不住的脚、一颗替人着想的心，在群众中竖起了威信，赢得了尊重。”汤杰说。

　　2006年，钟楼区公园大厦项目打桩建设时，东头村社区12-16幢居民的房屋出现裂缝，双方多次交涉未果。一天清晨，受影响最大的16幢几十个居民聚集到施工现场，其中，居民蒋某爬上工地20多米高的塔吊横梁，要求施工方给个明确说法。许巧珍闻讯赶来后，蒋某的情绪逐渐稳定下来，他边听着许巧珍的劝说，边配合着消防人员从塔吊上慢慢移了下来。危机化解后，许巧珍挨家挨户到居民家做工作，最终，居民们一致同意接受过渡方案，施工项目顺利进行。

　　“要别人出钱出力帮我们，捧捧冷脸算什么”

　　为了社区软硬环境建设，许巧珍每年的工资、奖金经常倒贴，但资金缺口仍然很大。对此，许巧珍除了积极依靠上级组织外，自己也充当起了争取社会援助的“化缘大使”。

　　常州市烟草专卖局只和社区隔一条吊桥路。许巧珍第一次去，是借用其会场开一次会。这一去，她就和这座楼结下了不解之缘。会前，许巧珍主动帮着局里职工打扫办公室卫生，会后，她又特意留下，关心起职工的生活情况，并承诺谁家哪天太忙没人带孩子，由她负责请社区居民义务看护。局领导被这位亲切的老人感动了，自然而然，社区缺资金时，局里都乐意助一臂之力。2011年，两个单位正式结对共建，互帮互助至今。

　　许巧珍用真诚感动了许多单位和个人，但“化缘”路上，并非一帆风顺，“冷板凳”“白眼”都曾向这位瘦弱的老人“示威”过。然而，许巧珍从未气馁过。

　　许巧珍有次带着居民顾静美一起去一个大企业拉赞助搞活动，事先已和老板约好，但等了3个小时，老板也没露面。“我几次想回去，可许书记安慰我说，要别人出钱出力帮我们，捧捧冷脸算什么，只要心底无私，为工作去‘讨饭’面皮厚厚不关事！”顾静美说，老板好像在考验她们，又过了一个多小时，终于出来了，当即拍板给社区赞助，此后，只要社区活动经费不够，许书记一开口，老板从未说过二话。

　　从上楼找到下楼迎，从拉赞助到送爱心，许巧珍的征募行动最终赢得了越来越多的社会支持，就连她经常去买玩具送给福利院孩子的玩具店，老板得知她的善举后，也再不肯收她钱了。

　　“我希望有更多的人热爱社区工作，把党的基层民生事业做得更好”

　　许巧珍把对党的忠诚与热爱融化进了平凡的社区工作中，她的精神、她的工作方法，改变了一个社区，也正感染、影响着越来越多的人。

　　眼下，常州市已掀起了向许巧珍同志学习的热潮，许巧珍的先进事迹正通过巡回宣讲、歌曲、小品、广播剧等形式在龙城大地上广泛传播。

　　“妈妈生前经常对我们说，无论在哪个岗位，都要爱党爱民，她希望有更多的人热爱社区工作，把党的基层民生事业做得更好。”许巧珍的小女儿殷建亚说，“今年春节前后，妈妈病情恶化，当得知我们已替她准备慰问的年货，她激动得连说‘蛮好蛮好，后继有人了！’”

　　“大年初一，妈妈已不能起床，我和爱人第一次替她去社区给居民们拜年，发慰问品，大家如亲人般和我们拉家常，关心妈妈的病情，有的还当场哭了起来，这样的场景太震撼人心了！”殷建亚说，他们虽然不在社区工作，但妈妈敬业爱民的精神，他们会如“传家宝”一样代代相传。

　　何娟说，是许巧珍一手带着她找到了工作的“窍门”，体会了基层工作的快乐。许书记这盏明灯将会永远亮在她心里，她会继承许书记遗志，努力把社区建设得更好！

　　7月14日，记者来到原东头村社区采访时，大学退休教师周志仁刚给社区孩子们上完思想道德课。“这是许书记生前交给我的任务，她说做人人品排第一，孩子是祖国的未来，从小就要强化他们爱党爱国爱人民的意识。”周志仁说，许书记虽然不在了，但他会一直组织孩子把课上下去。这是责任、义务，更是一种传承！