北京现代连续两年排名第一
- 发布时间：2015-07-17 14:31:46 来源：国际商报 责任编辑：罗伯特
J.D.Power亚太公司日前发布了《2015年中国汽车销售满意度研究SM（SSI）》报告。报告结果显示，主流车品牌销售满意度整体表现优于豪华品牌，其中北京现代凭借812分的高分，连续第二年排名主流车市场第一。
汽车销售满意度（SSI）是衡量汽车企业服务能力的重要指标之一，它依不同权重分别对“交车过程”，“开始购车经历”，“交易过程”，“经销商设施”和“销售人员”五方面进行评价打分，满分1000分，分数越高，表明消费者的新车购买满意度越高。
从各大品牌的销售满意度表现来看，在J.D.Power近年发布的SSI排名中，北京现代满意度得分保持了稳定的上升势头，2014和2015年连续两年排名第一。今年812分的得分比去年提高了40分，并且超过了豪华车市场排名第一的奥迪（795分）。
得用户者得天下。这也是北京现代从2012年开始实施以“听取客户声音“为核心的VOC工程的初衷。VOC工程的全称是”听取客户声音的质量改进系统和产品改进系统”，作为客户需求管理的一种全新模式，通过“客户-企业-客户”完整的闭环，实现消费者与北京现代的无缝对接。连续两年位列销售满意度（SSI）第一，体现了北京现代在产品品质、品牌力、服务体系等方面强大的综合实力，也为北京现代在当下严酷的市场环境中胜出增加了砝码。（王亮）
