在打印行业，爱普生是一个奇迹制造者：2013年，爱普生的墨仓式打印机卖到脱销；2014年，爱普生将墨仓式的累计销售记录提升到了100万台。

　　面对新的挑战，爱普生把2015年的目标放得更高更远。爱普生（中国）有限公司打印与扫描市场副总经理王金城表示，“在打印行业，用户、厂商和渠道三方构成了行业内的生态圈。而在这个生态圈中，厂商和渠道是为用户提供打印体验，用户则为打印体验付费。因此，厂商和渠道为用户提供更好的打印体验，是打印行业生态圈中三方共存、共生、共赢并达成平衡的关键。”

　　一个打印行业生态圈的平衡，很大程度决定于用户良好的打印体验，那么如何满足用户打印中的种种需求，就成为了行业不断发展的方向。在整个创业历程中，爱普生始终把用户需求作为企业持续发展的目标，不断用创新技术给用户带来惊喜与感动的产品与服务。以爱普生的墨仓式打印机为例，不仅为用户带来了全新的选择，同时打破了中国打印机市场僵局，以真正的整体低成本为突破口，打消了用户购买顾虑，在付出更少成本的同时获得更好的输出品质和原厂保修服务，经销商和厂商的利润能够得到保证，打印机市场在三者平衡中得到了良性发展。

　　王金城认为，在渠道管理过程中，首先要建立合理的激励机制“让大家有钱赚”：“只有对利润有强烈渴望的渠道商才能真正做好销售工作。”在此基础上，爱普生鼓励渠道商通过合理、合法的手段，通过销售手段、服务手段、产品组合等创新，来获取更多的利润。

　　其次，爱普生希望创造机会，让渠道商能够与爱普生共同成长，根据实际情况对渠道伙伴的发展提供必要的扶持和帮助。王金诚说，“渠道商也是企业，也要顺应市场的变化，不断发展壮大。爱普生作为渠道商的合作伙伴，也会从整体战略角度，为他们的发展提供必要的长期支持和帮助。”

　　众所周知，对于打印机等电子类产品，购买前的体验和购买后的服务，是绕不过去的坎儿。用户通过电商购买打印机这类产品，固然在选择、物流、支付等环节上得到便利，但却放弃了试用体验、应用指导等服务环节。这样购买体验不仅损害了用户的利益，更是影响到电商与传统渠道的发展，正所谓“线上下不来，线下上不去”。

　　无论如何，对于厂商而言，如何将传统渠道与电商渠道相融合，打破现有的尴尬的局面，让用户的利益最大化，这是现阶段值得思考的问题。令人欣慰的是，爱普生一直想在用户的前面。“用户想要的是什么？其实细分下来有很多。但是，无论用户想要一个完整的西瓜，还是只是想喝西瓜汁，或是想要一杯夏日风情鸡尾酒，我们都能满足”。对于“一个完整的西瓜”和“一杯夏日风情鸡尾酒”，用户的需求必然迥异，从购买到使用都存在很大差异。在王金城看来，“把打印机榨成汁”并非妄想，而为了全面满足用户各种细分需求而构建全新生意模式的蓝图，看上去，王金城已经了然于心。