手机购12天主板出故障
- 发布时间:2015-07-08 14:29:42 来源:今晚报 责任编辑:罗伯特
2015年3月,消费者冯先生在中国移动领先经销处购买一台价值969元的红米NOTE手机,使用至12天,出现接听过程中突然断线、来电无法接通等通话故障。于是冯先生向销售商提出退换货请求,但销售者以小米品牌内部规定只能维修不能换货以及手机外观有划痕为由拒绝换货。随即冯先生向消费者协会投诉。经调查,冯先生的手机主板确实有质量问题,按照《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十二条之规定,销售商理应免费为消费者更换同型号同规格的新手机,且重新计算手机的三包有效期。最终,销售商免费为冯先生更换一台新手机。
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