伴随着快递公司的迅速扩张与用工标准的不断拉低，野蛮分拣、恶意盗窃、上门威胁等问题也时有发生，让快递员素质问题为社会所诟病。但不少问题不仅出在他们身上，快递员也有委屈：个别消费者屡次爽约，甚至出现暴力对待快递员的情况，也是导致快递纠纷的直接原因。
事实证明，任何一个快速发展的行业，必然伴随着一些问题的出现。面对消费者、快递员双方问题纠纷，也不必因噎废食、过分紧张。只要引入合理科学的行业规范和约束机制，快递行业就会更加健康地成长。
