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智慧药房代煎中药包邮

  • 发布时间:2015-06-26 07:31:54  来源:南方日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  网上购物可包邮,现在连医院的中药都可以包邮了。患者去医院看完中医生后,即可回家等着煎好的中药送上门。这是首个智慧药房在广州试运行后,带来的看病新体验,也意味着中药产业正式步入了“互联网+”的行列。

  目前,智慧药房已在广东省中医院开展试点,只提供广州市区内药品免费配送的服务,尚未拓展到与广州毗邻的佛山。而与省中医门诊日均中药处方量相当佛山市中医院,患者对中药代煎和送药上门的需求也比较大,该院目前在积极筹划,预计今年内推出送药上门的服务。

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  只需半天即可送药到患者家中

  在移动医疗高速发展的当下,很多医院都已经开展了支付宝、微信等网络平台进行挂号、缴费、收取检查报告的便捷服务,患者到医院看病可以减少大量排队等候的时间。但是,如果患者选择喝中药,看完病后至少得等上20到30分钟才能取到中药。因为每剂中药都是由七八味甚至是十几二十味中药材组成,必须由药剂师手工配齐并检查确认无误,遇上看病的高峰期,等一两个小时也是常事。如果需要医院药房代煎中药,耗时更长,往往需当天下午或者次日再跑一趟医院取煎好的中药汤剂,因此有患者情愿自己煎药也不选择让医院代煎。

  在“互联网+医疗”的浪潮下,排长队等候取中药和自煎中药这种不愉快的就医体验将被彻底改变。患者在医院排长队取药,以及回家后煎药的过程,可直接简化成类似于电商平台的“一键下单”,看完病后即可直接回家,快递员会将煎好的中药送上门。

  今年3月份,国家中医药管理局、广东省卫计委批准康美药业成为全国首家中药信息化医疗服务平台试点单位。随后,康美药业智慧药房与广东省中医院签订相关合作协议,为该院患者提供配药、中药代煎、膏方制作、个性化加工和炮制、送药上门等服务。6月15日,康美药业智慧药房正式投入试运行。具体的操作流程是医院通过互联网系统,将患者的电子处方发送至康美的智慧药房,由智慧药房完成药品的调配、中药煎煮与配送。而患者看完病后,只需选择智慧药房的中药代煎和配送服务,填写配送地址并缴纳药费和代煎费用后即可回家,半天后即有智慧药房的专职快递员将煎好的中药汤剂送上门。

  目前,智慧药房的代煎送药服务可实现广州市内当天中午12时前的处方当日送达,12时后的处方次日送达。在其试运营前三天,服务量超过1500人次。目前,智慧药房承诺提供广州市区内免费配送服务至今年底。未来,智慧药房服务还将在深圳、北京、成都、上海等城市进一步推广。

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  佛中医或年内实现送药上门

  目前,智慧药房送药上门的业务尚未拓展到与广州毗邻的佛山,但佛山的市民对于中药代煎和送药上门的服务需求并不小。以佛山市中医院为例,该院的统计数据显示,其门诊日均开出的中药处方为9000—10000份左右,其中代煎药比例约占15%左右,近期为门诊患者代煎药数量最高的一天是1457剂。而据广东省中医院的相关负责人透露,目前省中医门诊的日均中药处方数量约1万份,其中约有5%—6%会选择代煎服务。由此可见,佛山市中医院的日均中药代煎量比省中医要高很多。

  近日,佛山市中医院在官方微信公众号上开展相关的问卷调查,结果显示,在参与投票的559名(其中有495名居住在佛山)市民中,82%的人表示在生病或调理身体时会选择和中药汤剂,并希望在选择代煎服务后,医院能送货上门,有80%的人愿意接受10—20元的送药上门快递费。

  据佛山市中医院的负责人透露,目前该院已经在加紧调研和筹备,可能会在今年推出送药上门的服务。至于是医院自己配备快递队伍还是与药企或快递公司合作,该负责人表示尚在研究中,不方便透露。

  对此,一位业内人士指出,广州智慧药房的业务一时难以拓展到佛山,因为佛山的中药市场已经有巨头入驻。佛山本土的“冯了性”、“德众”和“环球制药”等多家知名老牌中药企业,已被收归国药集团的旗下。而且早在2012年,国药集团便与佛山市政府签订战略合作框架协议,并在佛山设立了中药板块总部,提出要在佛山市打造中国中药百亿元产业基地。这意味着其他大型药企想要进入佛山的中药市场,将会面临着激烈的竞争。

  此外,即便有大型药企的社会药房进入佛山市场,也无法完全取代佛山一些大型中医院的药房,因为佛山目前有两家中医院建有自己的制剂中心,在佛山各级各类医疗机构中使用的院内中药制剂约有200余种。而这些院内中药制剂,目前社会药房无法采购得到。

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  延伸:多层把关保证药品安全

  “煎好的中药看起来每一袋都差不多,送药上门怎么能保证药品的安全?”市民杨小姐说,她每次去医院取代煎的中药,都要仔细核对且不让药品离开自己的视线,避免出现被污染或被拿错等意外问题。杨小姐表示,连朋友代她去医院取煎好的中药,她都不放心,更何况是快递员送药上门。

  针对市民提出的疑问,广州智慧药店的相关负责人介绍,每一张处方的药品都要经过具有专业执照的药师多次复核,每一关都有严格谨慎的规范操作,并且采取智能条码管理,每一次操作都记录入电脑系统,并有相关的记录显示在最后提供给患者的中药汤剂包装上。此外,为了避免药品在配送途中受到外力的损坏,药房还在药品的周围用空气护垫加以保护。

  佛山某三甲医院的一位药剂师表示,代煎中药和送药上门的安全性是可保障的。因为每剂中药都是混在一起煎煮,在药房内有专业的药剂师层层把关,正常情况下都不会出现遗漏某种药材的问题。加上现在医院的信息化普遍较高,出现混药或者错药的可能性也不大。而且煎好的中药汤剂都是密封包装在塑料袋内,一旦有破漏,肉眼可见,患者比较容易发现问题。

  此外,西药和中成药每张处方涉及的药品没有中药多,且配药过程也没有中药那么繁琐,所以患者等候取药的时间较短。就算是在门诊高峰期,患者一般只需等候10到20分钟即可取药,所以患者对西药和中成药送药上门的服务需求不大。

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