靖江农商行践行“三严三实”提高支农水平
- 发布时间：2015-06-25 07:32:27 来源：新华日报 责任编辑：罗伯特
5月以来，靖江农商行扎实开展“三严三实”专题教育活动，树立廉洁高效、务实敬业、创先争优形象，全力提升支农服务水平。
问题导向，提升工作的针对性。该行积极推动领导班子成员、职能部门负责人深入挂钩联系片、联系点，通过随机性调研、座谈交流等方式广泛征求意见，对日常管理、客户服务中存在“不严不实”的突出问题进行全面梳理。深入剖析问题根源，有针对性地召开支行层面的专题党课、民主生活会、走访调研，开通“行长论坛”、“员工大讲堂”，将党性修养与务实工作相融合，主动适应经济“新常态”，进一步明确将“支农支小”作为服务地方经济发展、推动全行转型发展的根本立足点，摈弃攀大求洋的重利心理，以脚踏实地、求真务实的价值导向集聚员工活力，合力提高三农服务水平。
从严要求，实施深度走访营销。面对政策环境、经营环境和业务模式的新变化，该行积极倡导发扬“二次创业”的精神，通过走访开拓新市场，壮大客户群体。今年以来，该行通过“真情服务 关爱客户”春雷行动、“提质增效，服务实体经济健康发展”等活动，对服务辖区实施网格化管理，区分存量客户、增量客户制定走访方案，对存量客户注重分层营销，按照业务合作深度，遴选优质和重点客户，提供差异化的产品套餐，同时征求改进服务的意见，重视客户的反馈；对增量客户，在走访中以裙带式营销和体验式营销为主，对能在现场办理的业务即时开通，让客户在体验中认可产品。始终努力做到带着“一颗客户就是衣食父母的真心”、“一份客户就是亲朋好友的真情”、“一份为民服务的大爱”参与走访，以实际行动践行“三严三实”的精神实质。
务实创新，切实满足客户需求。为顺应金融改革大势，该行持续加快推进产品的创新，特别是对信贷产品的丰富和规范，先后开发“快易贷”、“创业贷”、“惠民贷”、“新居贷”、“高效农业贷”、“公务员贷”、“业主信用贷”、“再就业贷”等个人类产品以及“商会通”、“快融通”、“订单通”、“供应链融资通”、“ 信誉通”等公司类产品，满足个人日常消费、投资、创业以及公司类客户临时资金周转、流动资金短缺等需要。为解决复杂流程、环节造成的资源消耗问题，该行明确“后台为前台，前台为客户”的服务理念，要求各部室正确把握管理与服务的角色定位，将为基层服务放在重要位置，做好业务流程的精简、科技系统的开发运用、营销及宣传渠道的畅通、制度的规范化整合；基层员工则勤练基本功，强化专业技能，提升沟通能力，做到在了解客户的基础上，提高服务的灵活性和针对性，提升客户的满意度。杨佳伟陆秀婷
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