见习记者 于洁婧 记者 李长灿

　　摄影记者 法鑫

　　“我观察到杭州大厦后来新建的C、D座的定位是比较年轻的，商品和布局偏80后、90后，但之前成绩斐然的A、B座是相对高端的，为什么C、D座没有直接复制A、B座的成功呢？” “我是做珠宝零售的，我很好奇，您在售后服务这块，会做顾客调查吗？是怎么抓住客户心理的？”……

　　6月18日下午15:00，求是路8号公元大厦中庭1楼的乐创咖啡馆，爬山虎“互联网+”创业导师面对面第一场线下沙龙活动在这里举行。

　　数十位来自不同行业、不同背景、不同成长阶段的创客们，将他们在创业过程中的困惑、面对的问题、生存发展上的疑虑，迫切地向创业导师提出。而作为首位创业导师的杭州大厦总经理俞勇则为创客们“答疑解惑”，“诊断”初创企业发展“痛点”，并以杭州大厦作为案例，分享经验，就互联网时代传统行业如何“涅槃”、“互联网+商业”的创新发展等话题展开讨论。

　　作为“互联网+”创业导师面对面大型创客真人秀活动的独家金融支持机构，邮储银行杭州市分行派出了多位部门负责人，现场与报名参加活动的创客提供金融解决方案，并优先为成功报名参加活动的创客和创业项目提供千万元级的授信贷款。

　　零售商业的成长“系统性布局，目标慢慢实现”

　　作为百货行业的领军人物，首位创业导师俞勇，吸引了不少从事商业的创客来现场“取经”。趣得网络创始人夏正平就对杭州大厦的发展定位和规划布局，表达了强烈的兴趣，同时他也观察到主营服装、珠宝的杭州大厦，现在也出现了一些投资属性高的收藏类产品。

　　“我们的第一个三年规划已经在2014年完成了，现在开始了第二个。”俞勇说。不同于房地产行业，零售商业的成长往往需要漫长的过程，“地产业就像是百米冲刺，3年就能做一个项目。但零售业更像是要跑1万米，所以我们做了系统性布局，一步步慢慢来实现。”

　　俞勇提到的“系统性布局”，就是杭州大厦的“四纵三横”，“四纵”代表A、B、C、D四座，各有特点，而“三横”则是杭州大厦在楼层布局上的品牌规律。

　　面对第二个“三年规划”，俞勇把重心放到了“商品+服务”上。“我们要做好玩的商场，不仅购物，还有更多品质体验。而你刚说到的收藏品，包括我们现在在做的艺术中心，都是为了增强服务的体验性。”

　　互联网+商业 “互联网是工具，要‘为我所用’”

　　“互联网+”时代是传统商业创新、转型的机遇，但“互联网+商业”如何具体到企业的发展，在场的创客们也都处在摸索阶段，“互联网+商业”尚未有成熟的模式，这也是初创型企业所困惑的。

　　“我们现在总是在谈‘线上、线下’，在我看来，它们只是路径不同，”俞勇说，“线上销售快捷、方便，线下着重的是体验、购物的乐趣。”俞勇告诉现场的创客们，商业的本质，不论在什么时代，它的关键都在于商品质量和服务。“互联网+商业”，互联网是工具，“它是为了更好地服务。我们不能被互联网捆绑，要‘为我所用’，用‘线上’的优势来服务‘线下’。”俞勇谈到，比如在逛商场时，车停在哪，从哪个门进最方便，顾客喜欢的某个品牌在几座的哪一层等等，这些方面的服务其实可以通过互联网来解决，“互联网要落地，我们也在研发一款APP，9月店庆时会上线，相信会给消费者惊喜。”

　　搭建交流平台 实现资源对接

　　搭建创业导师面对面线下沙龙活动这样一个平台的初衷，是为了创客们能有一个与导师交流、得到创业辅导的机会，同时也能实现资源对接、交流合作，让创业者不孤单。

　　“我们刚刚跟一家银行签了一个战略合作协议，是跟它合作服务它旗下10万白金用户，”来参加线下沙龙活动的刘巍跟大家介绍说。

　　创客导师俞勇对此也表现出极大兴趣，“我们之前也有类似合作，我们跟中国银行的白金卡会员是互通的，也就是它的白金卡会员可以享受杭州大厦的会员资格。这种资源互通的模式是好，我们私下可以谈一下。”