上世纪80年代，安徽含山县的熊月文，率先在自己的家电商铺给出"明码标价、保证质量、超长售后服务"三大承诺，20多年来没卖过假货次品。2013年5月，熊月文因此当选为诚实守信类"中国好人"

　　做生意能做成“好人”？还是“中国好人”？

　　中华工商时报记者近日跟随全国工商联调研组在安徽调研时，便偶遇了这样一位特殊的民营企业家——熊月文，他是上世纪80年代创业的安徽含山县新星家电商场的总经理，也是含山县环峰商会20多年的老会长，更是当地家喻户晓的“中国好人”。

　　熊月文到底“好”在哪里？何以被中央文明办、全国总工会、共青团中央、全国妇联组织联合评选为“中国好人”？据当地工商联介绍：“熊月文在做生意时非常讲诚信，20多年来没卖过假货、次品货；所有买卖货物明码标价，不欺诈；多年来诚心待客，一个投诉都没有；还免费为许多困难群众维修电器。”

　　以次充好、真假难辨、价格不明等问题一直是困扰消费者的顽疾，尤其是在一些小城镇，此类问题尤为严重。因此，我们不禁好奇，在上世纪中国市场经济刚发展之时，熊月文缘何坚持念“诚信守法”的生意经？

　　这要追溯到熊月文退伍转业回老家的1986年，凭借维修家电的本事他做起了家电生意。彼时，还处于供小于求的市场阶段，商品质量良莠不齐，价格没有“明码标价”，售后也没有“三包”。在日常经营中，熊月文经常看到不少商家和客户之间，因为上述问题而发生冲突与不快。

　　为了解决这一问题，在深思熟虑之后，熊月文做出了一个在当时令很多人吃惊的决定：凡是他家出售的电器，他明确给出“明码标价、保证质量、超长售后服务”三大承诺，并将其书写在告示牌上，放在最引人瞩目的店门口。

　　据熊月文回忆，他的这“三大承诺”制定得非常详细：在价格上，借鉴南京大型商场的标价方式，明码标价，童叟无欺；在质量上，联系正规厂家直接拿货销售，区分良次品进行销售，承诺“买回去的商品如有质量问题，一个月之内免费退换货”；在售后服务上，将产品原本1年的保修期延长至2年，维修费用除大部件外全部免费。

　　谈到售后服务，有这样一个在当地广为流传的小故事。那是在2011年，一位顾客找到熊月文，称自己8年前购买的电视机烧了，需要检修。熊月文登门维修时，发现这是由电视机插头常年不拔引起的火灾，并非产品质量问题。何况该款电视机早已过了保修期，生产厂商也已关门停产，无论是按照国家有关部门的规定，还是熊月文给出的“三大承诺”，他都不需要对此负责。不过，看着并不富裕的顾客家的房子被烧成一片乌黑，熊月文心有不忍，当即决定免费给更换一台29寸的崭新电视机。

　　这家人看着崭新的电视机分外感动，熊月文却说：“不用感动，从良心来讲，我很对不起你们，你们还要花些钱把家里再重新布置一下。日后你们不在家的时候，一定要把插头拔下来，要不然很容易自燃。”

　　为什么要做这单“亏本”的生意？面对记者的提问，熊月文平静地说，“作为商家，不能只盯着赚钱，也要做些‘亏本’的生意，因为奉献与付出才能让良心安稳。”

　　这则小故事，只是熊月文20多年来诚信守法做生意的一个缩影。正是这样一个个看起来并不起眼，却令人感动的小故事，让熊月文在当地百姓中逐步树立了“中国好人”的形象。正是冲着熊月文这份时时处处为顾客着想的“承诺”，慕名而来的消费者也日渐增多，他的商铺也逐渐扩建成当地最大的家电商场。

　　20多年来，熊月文还为残疾人、五保户、特困群体等免费维修累计达数十万次。周围一些人觉得他这样做很傻，熊月文的家人刚开始的时候也不理解，但他坚持认为，“诚信经营服务他人，这是我的信仰，是信仰就不会放手，这是我生命的价值所在。”