服务热情周到 客户心满意足
- 发布时间：2015-06-19 08:29:22 来源：厦门日报 责任编辑：罗伯特
本报讯(通讯员 戴佳昀)近日，在中国质量万里行组织的全国保险行业顾客满意度AAA示范单位评选活动中，平安人寿厦门分公司客服中心获得顾客满意度AAA示范单位的殊荣。
2015年6月16日，由中国质量万里行组织举办的顾客满意度AAA示范单位交流活动在合肥隆重举行。此次交流活动，中国质量万里行对平安人寿厦门分公司等顾客满意度AAA示范单位颁发了示范单位证书并授予牌匾。2014年，中国质量万里行促进会以“共建服务标准，提升顾客满意”为主题，在全国范围内展开“顾客满意度AAA单位”评选工作。平安人寿厦门分公司客服中心凭借完善的服务设施、标准的服务流程、热情周到的服务礼仪，最终获得首批顾客满意度AAA示范单位的殊荣。
近年来，平安人寿厦门分公司秉承“简单便捷，友善安心”的服务理念，全力推广手机APP、网络一账通、柜面服务预约等多渠道服务，立足为客户打造足不出户，轻松办理的服务体验。通过大数据分析挖掘客户需求，借助LCCH客户接触历史信息系统、黄金问题收集等不断提升服务水平。
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