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中牟县国税局倾力创建“样板县”倾心服务纳税人

  • 发布时间:2015-06-15 07:35:39  来源:河南日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  今年以来,中牟县国税局以创建“纳税服务规范样板县”为契机,切实采取有效措施,优化业务流程,提升服务质量,受到纳税人和社会各界的广泛好评。

  全程导航,面对面服务。该局对办税服务厅导税员实行首问责任制和一次性告知制度,全程辅导纳税人填写涉税表单,现场指导纳税人处理涉税事宜,引导帮助纳税人网上办税;科学有序分流,减少纳税人等待时间,提升办税满意度和税法遵从度;抽调业务科室骨干力量组建咨询团队,在办税大厅“专家坐诊”服务,现场解决纳税人涉税难题。

  化繁为简,心贴心服务。该局扩大即办事项受理面,实行限时办结;简化增值税发票领用、专票审批、专用发票丢失处理、红字专票办理等手续,取消手工验旧、实地查验、复印报送等办税环节;落实国务院文件精神,仅保留七项税务行政许可,所有非行政许可审批项目一律取消审批。

  集中办理,实打实服务。在办税服务厅推行窗口功能、办税事宜、服务制度、办税指南等“九统一”,设置综合服务窗口,推行“一站式服务,纳税人到任一窗口可办理所有事项;将相关联的一般纳税人认定、最高限额审批、票种票量申请等事项捆绑式受理,一次性调查审批,办理捆绑式审批事项182户次。

  平台互动,个性化服务。通过短信平台,把服务项目,实时发布;通过QQ群,提醒纳税人涉税事项,实施税务人员与企业财务人员有效互动,随时解决企业涉税难题;通过“纳税人学校”,举办增值税发票系统升级版、六大行业资产加速折旧、企业所得税汇算清缴、小微企业税收优惠政策等各类辅导培训;在办税服务厅,对A级信用等级、支柱重点税源及老弱病残孕等纳税人在导税环节设置“绿色通道”,利用排队叫号机优先安排办税,提高办税效率。(李万历)

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