“您好，请问您办理什么业务?”在河东开发区农村信用社，这句话成为了每名员工对顾客的招呼语。面带微笑，声音轻柔，把最亲切的笑容送给每一位顾客。来此办业务的顾客们纷纷表示:“这里不仅办业务方便，而且服务态度极好，就像来到自己家中一样，轻松且愉快。”

　　河东开发区农村信用社在岗员工38人，主要经营业务包括信贷业务、支付结算业务、银行卡业务、电子银行业务、代收付业务、代理业务等，为经济技术开发区企事业单位、中小企业、个体商户及居民提供金融服务。凭借着贴心细心的服务，河东开发区农村信用社在服务评选方面连续多月保持第一名，多名柜员也成为了全省服务明星。

　　◥重点:

　　续贷提前批为企业节约成本

　　“你们农信社办理业务的速度是一流的，而且续贷提前批让我节省了万余元的成本，还省去很多不必要的麻烦，真的太感谢农信社了!”德州某汽车销售服务有限公司谯总激动地说，因为农信社续贷提前批业务不仅为他节省了时间，还节约了企业的经营成本。

　　“现在只要有企业来，我们都推荐他们使用续贷提前批，这样能把成本和时间压缩至最小，让企业运行平稳。”公司二部营销中心侯志红主任说。为节约小微企业融资成本，公司二部营销中心积极优化审贷程序，推出“续贷提前批”业务，对符合续贷条件的小微企业贷款提前办理调查审批手续，缩短审贷时间，最快仅在还款后一天予以续贷放款。

　　◥特点:

　　上门服务方便了特殊人群

　　2014年，一名家住抬头寺的客户由于身体残疾而住院，因此无法到信用社办理挂失业务，河东开发区农村信用社的工作人员了解到这一情况后，立刻准备好相关设备，驾车到这名客户所住医院中，在医院现场为客户办理了证件挂失业务。“这不是个例，对我们来说很常见。”河东开发区信用社主任张秀晶告诉记者，对于患有重病的、行动不便或者有特殊困难的人群，信用社都是采取上门服务的方式。

　　河东开发区农村信用社对于特殊人群做到特事特办，急事急办，随时提供上门服务。除此之外，信用社还专门为环卫工人设置了免费饮水的场所，为“城市美容师”提供了便利。

　　◥亮点:

　　流动汽车银行走进社区

　　年初以来，流动汽车银行开进了金华茶城、开进了社区、开进了企业，开进了学校……为在这里工作的企业员工、市民、学生现场办理银行卡业务、手机银行、网上银行业务。这是德州市第一辆流动汽车银行，也是农村信用社在便民利民服务方面的一大亮点。“流动汽车银行除了能安全办理银行卡业务、电子银行业务等相关金融业务外，还能依托车载ATM提供现代化的银行卡自助取款服务。”河东开发区信用社主任张秀晶介绍，流动银行汽车为广大城乡大众建立起一条金融服务的快速通道，让老百姓随时随地都能享受到创新金融服务。

　　据了解，流动汽车银行配有业务技能强、形象好的文明服务之星柜员、大堂经理、保安人员，为城乡居民每天最多能办理100多笔业务，今年以来累计外出办理业务13余次，办理业务笔数1000余笔，使广大城乡大众足不出户就能享受高效便捷的金融服务，极大方便了社区居民，深受企业主和居民的好评，有力助推“普惠金融”的发展。 (刘玉磊 孙海敏)

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