重点整治电信服务热点难点问题
- 发布时间:2015-06-01 06:34:51 来源:南昌日报 责任编辑:罗伯特
本报讯(记者 林潇)日前,我省出台通信行业行风建设暨纠风工作实施方案,将重点整治社会关注的电信服务的热点、难点问题,逐步提高通信行业服务质量,维护公平有序的电信市场秩序。
提高网流量计费收费透明度
我省将重点整治不明扣费,完善计费检测标准制度体系,加强计费系统检测,确保计费准确可靠,严肃查处擅自扩大计费单元、变相提高收费标准等行为。我省将加强增值业务收费管理,要求不得利用外呼、短信等方式直接进行增值电信业务定制,严格执行业务订制二次确认。
同时,严格履行电信服务协议,进一步提高移动网流量计费收费透明度,对违反协议乱收费、伪造订购记录等违规行为进行严厉查处。
遏制校园电信市场恶性竞争
我省将进一步规范校园电信业务经营行为,倡导理性竞争,加强基层通信运营企业和代理商管理。
我省要求,基层通信运营企业和代理商不得与学校签订排他性电信服务协议;不得在入学通知书中夹寄移动电话用户身份识别卡和业务宣传资料;不得将办理、开通移动电话用户身份识别卡嵌入报道程序,规范宣传用语,严禁散布虚假信息、恶意炒作误导学生,不得诋毁竞争对手。
综合治理不良网络信息
针对垃圾短信、骚扰电话、不良APP等突出问题,我省要求,落实企业责任,加快技术手段建设,及时发现和处置不良信息,提升不良网络信息监测和处置能力。与此同时,严格规范主叫号码正确真实传送,重点整顿“一号通”、“400”、“商务总机”、呼叫中心等业务;整治规范电信线路出租行为,取缔非法voip平台。记者了解到,我省还将专项治理电话“黑卡”,规范各类营销渠道管理,督促完善二代身份识别设备配备,提升营销网点身份信息核验能力和技术手段。同时,坚决切断电话“黑卡”流通渠道和利益链条,配合公安机关严厉打击利用电话“黑卡”实施违法犯罪行为。
此外,我省还将提高移动电话携号转网成功率,严格按照相关规定办理号码携带业务,不得人为设置障碍限制、阻扰用户携号转网,不断提高用户携转成功率。
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