农行北京海东支行两家网点成功堵截诈骗事件
- 发布时间：2015-05-29 10:16:46 来源：新华网 责任编辑：罗伯特
近日，农行北京海东支行两家网点成功堵截诈骗事件，避免了客户资金损失。海东支行营业部及海东花园路支行员工凭借高度的责任感、敏锐的警惕性和专业的金融知识及时识破了骗局，将消费者权益保护工作落到实处。
据了解，在该行营业部，大堂经理在自助服务区指导客户办理业务时，注意到另一客户边打电话边在ATM机进行操作，并告诉对方“要不我找工作人员，你跟他说好吗？”，但电话对方似乎一直拒绝，这引起了大堂经理的警觉，于是询问该客户办理什么业务，客户回答“撤销批发”业务。大堂经理随即亲自接听电话，电话中的“工作人员”称：在客户网购过程中，系统错误将客户当做了批发客户，每个月会从卡中扣500元钱，因此需要客户在ATM上进行取消。大堂经理提出亲自指导客户在柜台办理，电话中的“工作人员”顿时变得吱吱呜呜，以“由此产生的全部后果由大堂经理承担”等恐吓性的话语要求大堂经理把电话交回客户自己操作。大堂经理严厉警告对方停止拨打诈骗电话，否则立即报警，在确认客户未向诈骗分子汇出款项后，大堂经理提示客户：接到类似电话，一定要先与银行人员沟通，谨防上当！
在该行花园路支行，工作人员识破了一起中奖诈骗。诈骗分子谎称客户中奖，要求该老年客户首先开办一张借记卡，通过借记卡支付费用给对方后才能领取奖金。在银行员工的反复提醒、劝说下，客户最终意识到这是一场骗局。而该网点也表示，在之后的业务办理中，将针对此类客户，对办卡原因进行积极询问，逐一进行风险提示。
