手机来源可靠愿配合调查
- 发布时间：2015-05-25 13:29:23 来源：齐鲁晚报 责任编辑：罗伯特
24日下午，京东对此进行了回复，原文如下:经调查，5月24日媒体报道中提及的iPhone5c(联通3G版32GB)产品，于2013年9月20日在中国上市，我司采购日期是2013年12月3日，销售时间为2013年12月21日。根据售后服务沟通记录获知，用户使用该产品后出现故障，自行前往苹果特约维修站－神州数码科捷(王府井)新东安店进行鉴定，被判断为“非行货”需要付费维修，于是用户在2014年2月向京东售后服务部门提出索赔要求。当时该产品的供应商是中国联通全资子公司联通华盛，是苹果授权国代经销商，且采购时间距离上市仅两个多月时间，供货来源正规可靠。我们愿意与相关部门配合，彻底调查此事，找出真正的问题环节。
但显然，京东这一官方回复缺乏诚意，将责任完全推卸给供货商。在调查方面，京东的说法也颇耐人寻味，仅称“愿意配合相关部门”，而非主动调查事情真伪，予以处理。
本报记者 任磊磊 整理
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