20余种渠道 还款想还就还
- 发布时间：2015-05-21 10:29:30 来源：厦门日报 责任编辑：罗伯特
本报讯（记者 吴志明）十易春秋，风华正茂，十载耕耘，硕果累累。经过十年来的不懈努力，中国民生银行信用卡中心打造了“渠道多、到账快、结构优、免费还”的多样化还款渠道服务网络，为民生信用卡持卡人提供“7×24小时、想还就还”的便捷还款服务，全方位提升客户的用卡体验。
渠道为王多多益善
截至目前，民生信用卡中心开通了本行还款渠道、第三方还款渠道和同业还款渠道共三大类20余种还款渠道。其中，本行还款渠道包括本行柜面、本行自助设备、本行网银、本行手机银行、本行自扣；第三方还款渠道包括拉卡拉终端还款、富友终端还款、全民付终端还款、银联多渠道终端还款、支付宝还款、财付通还款、快钱还款、盛付通还款、银联在线，跨行自扣等还款渠道；同业还款渠道包括杭州柜面通、宁波柜面通、吉林银行柜面代理还款等渠道。
实时到账体验至上
“实时到账、体验至上”是民生信用卡对各种还款渠道客户体验的追求目标。截至目前，无论客户使用何种还款渠道，无论资金是否到达民生银行，民生信用卡均按照交易请求为客户完成实时入帐，真正做到“无忧还款，还款无忧”。同时，客户还款到账之后，民生信用卡及时向客户推送短信通知，将客户体验发挥到极致。
还款属于支付结算业务，所有还款渠道需要投入费用进行渠道建设、维护工作，在众多还款渠道中，费用最高的是第三方还款渠道。为了给客户提供最优的还款体验，民生信用卡自行承担所有还款渠道手续费，目前均不向客户收取费用。
优化结构服务无限
民生信用卡服务为先，引导客户使用最便捷的还款渠道。首先，为客户提供了多种账单寄送方式，客户可以根据自己的实际情况选择纸质账单、电子账单、或者纸质+电子账单，做到了“你的账单我通知”；其次，民生信用卡在最后还款日前6天向客户发送还款提示短信，提醒未还款的客户进行还款，做到了“你的账单我提醒”；最后，客户还款时及时向客户发送还款到账短信，做到了“你的还款我告知”。
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